Festnetznummer nach Vertragsverlängerung

Hat die neue Festnetznummer eine andere Vorwahl?
Wenn ja, welche Vorwahl entspricht deinem Wohnort?

Ja die neue Nummer hat eine andere Vorwahl, hatte auch den entsprechenden Ort zum Zeitpunkt der Vertragsverlängerung als Kontaktadresse angegeben (weil ich dahin die MultiCard-Sims geschickt haben möchte). Als Student habe ich mehrere Wohnorte und habe die Kontaktadresse jetzt wieder zurück nach Aachen gesetzt, wo die Festnetznummer herkommt, da ich hier gelesen hatte, dass o2 die Nummer nach der Kontaktadresse vergibt. Damit müsste eine Änderung ja wieder möglich sein.

Ist es denn generell möglich die Festnetznummer zu behalten auch wenn ich mal nicht mehr in Aachen studiere? Oder ist o2 gezwungen die Nummer auch bei einer manuellen Vertragsverlängerung dann zu ändern und kann die nicht einfach in Ruhe lassen?

Hallo @maodelinsc,

wenn Du Deine Adresse änderst, sind wir verpflichtet, auch die Festnetznummer dem Vorwahlbereich anzupassen. Nur wenn Du innerhalb eines Vorwahlbereichs umziehst, bleibt die Rufnummer gleich.

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

danke für deine Antwort. Ich habe meine Kontaktadresse entsprechend auf meine offizielle Erstwohnsitz-Meldeadresse geändert, kann ich dann für diese Adresse auch eine Festnetznummer bekommen?

Außerdem würde ich die Rechnungsadresse gerne ebenfalls auf diese Adresse abändern, da kommt aber immer eine Fehlermeldung.

Und ich möchte die Telefonnummer wieder gemäß DSGVO aus meiner Kontaktadresse gestrichen haben, das kann ich leider auch nicht von Hand tun.

Liebe Grüße, MaoDelinSc

Hallo @maodelinsc,

ich habe die Rechnungsadresse und die Rufnummer geändert. Du bekommst zu morgen die neue Festnetznummer per SMS.

Und ich möchte die Telefonnummer wieder gemäß DSGVO aus meiner Kontaktadresse gestrichen haben, das kann ich leider auch nicht von Hand tun.

Was Du damit meinst, kann ich leider nicht nachvollziehen. Magst Du mir das noch einmal genauer erklären?

Viele Grüße Bianca

Hallo @maodelinsc,

ich habe die Rechnungsadresse und die Rufnummer geändert. Du bekommst zu morgen die neue Festnetznummer per SMS.

Hallo @o2_Bianca,

super vielen Dank! Hat alles geklappt :)

Und ich möchte die Telefonnummer wieder gemäß DSGVO aus meiner Kontaktadresse gestrichen haben, das kann ich leider auch nicht von Hand tun.

Was Du damit meinst, kann ich leider nicht nachvollziehen. Magst Du mir das noch einmal genauer erklären?

Die Kontaktdaten sind ja nur Kontaktaufnahme da wenn o2 mit mir Kontakt aufnehmen möchte und bestehen aus vier Zeilen: PLZ/Ort, Straße/Hausnummer, Kontaktrufnummer und E-Mail-Adresse. Ich möchte allerdings nicht telefonisch kontaktiert werden, da ich in der Vergangenheit mit anderen Dienstanbietern dort schlechte Erfahrungen gemacht habe. Die DSGVO Artikel 17 und 21 bieten die Grundlage, die Kontaktrufnummer leer zu lassen, zur geschäftlich notwendigen Kontaktaufnahme gibt es ja auch den E-Mail- und Postweg und sowas wie SMS-Bestätigungen kommen auch trotzdem bei mir an auch wenn die Kontaktrufnummer nicht meiner Handynummer entspricht.
Das Feld Kontaktrufnummer war auch leer bei mir, für die Änderung meiner Kontaktadresse musste ich aber irgendwas dort eingeben, da das Feld mit einem * markiert ist. Daher müsste das manuell wieder geleert werden.

Beste Grüße, MaoDelinSc

Hallo @maodelinsc,

vielen Dank für Deine Erklärung. 🙂
Natürlich werde ich die Einstellungen Deinen Wünschen entsprechend einrichten.

Viele Grüße Bianca