Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Festnetznummer geändert, wie lautet die neue Nummer?

  • May 19, 2017
  • 8 Antworten
  • 253 Aufrufe

mm29sln
Besucher:in
Hallo,

ich wurde vor ca. 2 Monaten vom o2-Kundenservice angerufen, da wurde mir mitgeteilt, dass sich demnächst meine Festnetznummer zu meinem Mobilfunkvertrag ändert. Anscheinend ist es heute so weit, alle Anrufer, die meine bekannte Festnetznummer anrufen, erhalten die Ansage: "Der Anrufer ist zur Zeit nicht erreichbar." (o.ä.).

Nun meine Frage: Wie erfahre ich denn meine neue Festnetznummer? Im o2-Kundenportal steht diese nirgendwo (auch schon die alte Nummer stand nirgendwo im Kundencenter, nur immer auf der Rechnung). Da die nächste Rechnung aber erst nächste Woche erscheinen wird, würde ich jetzt gern die neue Festnetznummer erfahren ...

Vielen Dank für Ihre Bemühungen im Voraus!

mfG

Matthias

Lösung von mm29sln

So, jetzt funktioniert die ALTE Homezonenummer wieder ...

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

8 Antworten

  • May 19, 2017
Hallo @mm29sln !

Probiere bitte folgendes: Mit der neuen Nummer die 0800-9377546 anrufen. Hier sollte deine neue Nummer vorgelesen werden.

(Wenn man mit der Nummer anrufen kann und nicht eine reine Rufumleitung ist)


mm29sln
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 19, 2017
Hallo @TBCMagic

Habe ich gemacht, aber da wird mir die Mobilnummer angesagt. Ausgehende Gespräche gehen ja immer von der Mobilnummer aus. Ich benötige aber die verknüpfte Festnetznummer zu dieser Mobilnummer, also die mit der Vorwahl meines Home-Bereiches ...


  • May 19, 2017
Da habe ich etwas "gepennt". Klar muss man die Festnetznummer aktiv nutzen können, damit es funktioniert. Kontakt zur Kundenbetreuung über den o2 Live Chat hast du bereits probiert? https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html 


mm29sln
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 19, 2017
Danke, gerade einen Chat gestartet ☺️


mm29sln
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 19, 2017
Leider konnte mir im Chat nicht geholfen werden, mir wurde meine bisherige Homezone-Nummer mitgeteilt, die aber nicht mehr funktioniert ... Nun soll ich Geduld haben ☹️


  • May 19, 2017
Scheinbar ist die Umstellung nicht komplett durch. Möglich, dass die Kundenbetreuung die Zwischenschritte nicht einsehen kann.


mm29sln
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • May 22, 2017
So, jetzt funktioniert die ALTE Homezonenummer wieder ...


bielo
Legende
  • May 22, 2017
Danke für die Rückmeldung. Dann schließe ich hier ab und bei Bedarf kann ein neuer Thread eröffnet werden.