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Fehlt mir ein Kombivorteil?

  • May 16, 2019
  • 2 Antworten
  • 134 Aufrufe

Trackdeluxe
Mentor:in
Hallo zusammen. Zur Vereinfachung, Kombivorteil = KV)

Zuerstmal meine Verträge:

  1. Free 15 ohne KV (Da Erstvertrag), läuft im Juli aus da gekündigt
  2. Seit November l.J. Free M mit KV
  3. Seit Januar d.J. Free M Boost mit KV, jetzt Free L Boost ohne KV
  4. Seit 2017 DSL mit KV, jetzt ab April MyHome XL Flex mit KV
Es geht sich um Verträge 3 und 4

Beim Free M Boost hatte ich 5€ KV, am April habe ich auf dem MyHome XL Flex gewechselt, hatte auch auf den 5€ KV.

Nun habe ich den Free M Boost vor 3 oder 4 Tagen gewechselt in den Free L Boost. Seitdem habe ich bei diesem die 5€ KV nicht, der beim DSL hat sich aber von 5€ auf 10€ erhöht.

Ist das richtig so oder fehlt mir nicht der KV nach dem Tarifwechsel auf L Boost? Denn hätte ich den Tarif von Anfang an gehabt dann hätte ich auch 5€ und anschließend beim DSL Tarifwechsel 10€..

Auf der Seite der Zusammenfassung steht: "Falls Sie einen Kombi-Vorteil haben und weiterhin berechtigt sind, bleibt dieser bestehen und wird auf der Seite „Mein Produkt“ angezeigt."

Lösung von Trackdeluxe

Hat sich erleigt. Der Chat hat mir den nachgebucht.

2 Antworten

Trackdeluxe
Mentor:in
  • Autor
  • Mentor:in
  • Lösung
  • May 17, 2019
Hat sich erleigt. Der Chat hat mir den nachgebucht.

o2_Antje
  • Moderatorin
  • May 17, 2019
Hallo Trackdeluxe,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Freut mich, dass dir die Kollegen weiterhelfen konnten.

Gruß
Antje