FEHLERMELDUNG beim Anmelden der App und im Portal

Hallo,

bitte deine Mobilfunknummer registrieren und diesen Login nutzen.

LG

Hallo @ElviraKrüger ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Hat der Tipp von vilureef schon geholfen ?

Du konntest dich aber schon mal anmelden und deine Daten einsehen ?

Hat sich etwas geändert ? Ist eventuell der Vertrag weggefallen mit dem du registriert warst ?

Gruß, Solveig

Ich hatte vorher einen Handyvertrag jetzt aber nur noch ein Festnetzvertrah Homespot und habe daher auch keine Mobilnummer. Ja konnte mich vorher anmelden jetzt immer noch nicht 

Hallo,

dann registriere den Homespot und nutze diesen Login.

LG

Hier kommt dann, dass der homespot schon registriert ist und ich mich anmelden soll was ja nicht funktioniert 

Hallo @ElviraKrüger,

bitte entschuldige die Wartezeit - konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären?

Liebe Grüße
Jessica 🌷

Hallo nein, kann mich immer noch nicht anmelden.

Hallo @ElviraKrüger,

welche Schritte hast du in der Zwischenzeit versucht?
Hast du bereits erneut Kontakt zu anderen Kanälen der Kundenbetreuung gehabt?

Liebe Grüße
Jessi

Hallo, leider funktioniert es immer noch nicht und weiß auch nicht mehr was ich machen soll. 

Hallo,

eine Fehlermeldung für die Technik erstellen lassen. Chat

LG

Und wie kann ich hier einen Fehlermeldung für die Technik erstellen?

so

Hallo @ElviraKrüger,

konntest du bereits eine Meldung aufgeben lassen und hast du vielleicht schon eine Rückmeldung erhalten?

Liebe Grüße
Jessi 😊

Nein bis jetzt nichts bekommen wo muss ich die Meldung aufgeben gibt es hier eine email?

Hallo @ElviraKrüger,

da bei uns in der Community die Wartezeiten etwas länger sind wurde dir hier mehrfach der Tipp gegeben, dich an den Chat zu wenden:

Dort kannst du alles direkt besprechen. Da du hier in der Community nicht mit deiner Rufnummer angemeldet bist, müssten wir zuerst in die privaten Nachrichten wechseln, zwecks Legitimation und Datenabgleich, und danach können wir alles weitere besprechen wegen des Tickets. Wir sind jedoch kein Echtzeit-Medium. Sag uns gerne welche Option du gerne machen würdest.

Liebe Grüße
Jessi 😊