Fehlerhafte Vertragsverlängerung

Abend,

 

da der Chat leider nicht mehr funktioniert, eine E-Mail-Adresse unter Kontakt nicht gefunden wird, ein telefonischer Kontakt mir nichts bringt - schriftlich ist immer besser, wende ich mich auf diesem Weg an o2.

 

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und zum Glück den Chatverlauf kopiert. Hier der wichtige Auszug:

 

D.xxx: Den O2 Blue Select richte ich Ihnen gerne zu folgenden Konditionen ein :

D.xxx: Für mtl. 17,99 € (ab dem 13. Monat 19,99 EUR) erhalten Sie im Tarif „o2 Blue Select für Online-Kunden“ eine Flat ins O2 Netz, eine SMS-Flat und 500 MB Surf-Flat. Außerdem gibt's noch eine Flat in ein weiteres Netz Ihrer Wahl und monatlich 100 Minuten in alle dt. Netze sowie eine Festnetznummer.

"Azero89": Im Grunde der gleiche Vertrag wie jetzt - nur mit 500 MB statt 300 MB? Sehe ich das richtig?

 

Heute die Bestätigung erhalten. Dort stehen nur 300 MB Surf-Flat, nichts von 100 Minuten in alle dt. Netze und nichts von einer Festnetznummer.

 

Daher bitte ich o2 mir das zur Verfügung zustellen, was mir angeboten wurde und nichts anderes! Bitte schickt mir eine korrekte Bestätigung zu, weil sonst bleibt mir ja nichts anderes übrig, als den Vertrag fristlos bzw. fristgerecht zu kündigen.

 

Es ist eine bodenlose Frechheit, wenn man einem Kunden etwas bestätigt, was er nicht gebucht hat. Aber scheinbar ist es so üblich, andere haben dasselbe Problem!

 

Grüße

 

 

edit stefanniehaus: Name aus Datenschutzgründen entfernt