Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Fehlerhafte Rechnung und unrechtmäßige Abbuchung vom Konto

  • March 30, 2018
  • 5 Antworten
  • 183 Aufrufe
I
Besucher:in
Hallo, die aktuelle Rechnung ist falsch und es gab im Zuge der Vertragsverlängerung auch eine Abbuchung Ratenplan Handy, die nicht vertraglich vereinbart ist. Wie kann ich denn jetzt schriftlich zu O2 Kontakt aufnehmen, ohne meine Daten hier öffentlich darzulegen?

Vielen Dank.

Beste Grüße

    5 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 30, 2018
    Die Adresse der Kundenbetreuung steht links oben auf Seite 1 der Rechnung.

    Hast du denn kein Handy von o2 bezogen?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    I
    Besucher:in
    • Ina87
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2018
    Hey, nein habe kein Handy bezogen. Am liebsten würde ich online Kontakt aufnehmen ;-)

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 30, 2018
    E-Mail gibt's nicht, Online-Kontakt-Formular auch nicht. 

    Entweder du wartest hier auf einen o2-Moderator (kann aber wegen der Feiertage dauern) oder du versuchst es morgen im Chat www.o2.de/chat.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    I
    Besucher:in
    • Ina87
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2018
    Ok, danke dir. Dann warte ich mal auf einen hilfsbereiten Moderator 😊

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • April 5, 2018
    Hallo @Ina87,

    ich habe das gern überprüft. Tut mir leid, dass es da zu Unannehmlichkeiten kam.

    Laut System hast du im Januar ein neues Handy bestellt, dies ist nun jedoch storniert und wird dir weder in Rechnung gestellt noch abgebucht.

    Viele Grüße, Ines.

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica