Fehlerhafte Rechnung: Anschlussgebühr

Vermutlich hat sich der Widerruf und die Erstellung der Rechnung überschnitten, so dass es auf der nächsten Rechnung korrigiert werden sollte.

Hallo bielo,

dies war leider nicht der Fall. Es handelt sich bei der Rechnung nicht um die aktuelle Rechnung.

Viele Grüße,

Nick

Kann man ja nicht ahnen und die Kunden wundern sich, warum o2 keine E-mails mehr bekommen will. dann reklamiere schriftlich.

So wird es gemacht. Den Verweis auf den Umgang von o2 mit Mails versteh ich zwar nicht, aber was solls 😉

Hallo @Nick_Hanoi ,

die Anschlußgebühr in Höhe von 29,99 EUR lasse ich mittels einer Guthabenbuchung wieder erstatten. Der Betrag wird mit den kommenden Rechnungen verrechnet. Der Widerruf ist schriftlich eingegangen und wird noch bearbeitet. Hier kann ich leider nur um Geduld bitten, da bei Vertragsverlängerungen im o2 Shop kein 14tägiges Widerrufrechts gilt - evtl. treffen die Kollegen eine Kulanzentscheidung.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende ☺️

Michi