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Fehlerhafte Rechnung

  • August 9, 2014
  • 2 Antworten
  • 58 Aufrufe
Nordfriese88
Besucher:in
Ich bin stink sauer. Habe eine Vertragsverlängerung/Tarifwechsel vorgenommen und eine Rechnung in Höhe von 100 Euro dafür bekommen. Das ist eine Schweinerei...mir wurde im Life Chat der Betrag von 9,99 genannt...außerdem wurden die Beträge ebenfalls falsch addiert und die Mehrwertsteuer auch falsch berechnet.... dazu kommt noch, dass der Chat immer abgebrochen wird und ich seit zwei Tagen falsche Informationen bekomme, schlecht ausgebildetes Personal...ein furchtbarer Service und absolut unakzeptabel!!!!😠

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    2 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • August 9, 2014
    Wenn du dich etwas abgeregt hast, schreibe doch sachlich was genau berechnet wurde. Mit dem was du hier geschrieben hast kann man gar nichts anfangen. Was hast du vereinbart: Tarifwechsel und Verlängerung oder nur Tarifwechsel? Und warum glaubst du, dass die MwSt falsch berechnet wurde?

     

    Am besten du lädst deine Rechnung anonymisiert hoch.

     

    Wenn etwas falsch ist, wird das sicherlich berichtigt werden können.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    o2_Ronny
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    • o2_RonnyTeam
    • Team
    • August 9, 2014
    Hallo Nordfriese88,

     

    habe mir deine Daten angeschaut und für die fälschlich berechnete Tarifwechselgebühr von 99,99€ eine Rückerstattung veranlasst. Ich hoffe, dass die Kollegen der Fachabteilung sich zeitnah bei dir melden, um das Problem zu lösen.

     

    Lieben Gruß,

    Ronny

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