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Gelöst

Fehlerhafte Rechnung

  • January 22, 2015
  • 2 Antworten
  • 44 Aufrufe
Steffen14
Besucher:in
Hallo,

 

die Rechnung vom Januar 2015 weist eine Position "Zusatzleistung(en) (ohne MwSt.) Anschluss-/Bereitstellungspreis - 15.12.2014  21,0084 €"  aus.

 

Ich habe das mit der Hotline klären können die sagte mir, dass der Betrag mit der nächsten Rechnung wieder gutgeschrieben wird.

 

Ich habe aber keine Bestätigung per Mail bekommen dass dem wirklich so ist. Können Sie mir der Ordnung halber noch eine Bestätigung zusenden?

 

MfG

Steffen

 

Rechnungsnummer 1697744613/04
Ihre Kundennummer xxxxxxxxxxx

Lösung von o2_Antje

Hallo Steffen14,

 

ich sehe die Gutschrift.

Wir versuchen am 28.01.15 nur den Differenzbetrag von deinem Konto abzubuchen.

Ansonsten wird die Gutschrift mit deinen kommenden Rechnungen bis zum vollständigen Verbrauch verrechnet.

 

Gruß

Antje

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2 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • January 22, 2015
Die Bestätigung wirst du auf der Rechnung sehen. Da wird nichts extra noch rausgesendet. Evt. bestätigt dir hier ein Mod noch im Thread, dass alles passt.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 23, 2015
Hallo Steffen14,

 

ich sehe die Gutschrift.

Wir versuchen am 28.01.15 nur den Differenzbetrag von deinem Konto abzubuchen.

Ansonsten wird die Gutschrift mit deinen kommenden Rechnungen bis zum vollständigen Verbrauch verrechnet.

 

Gruß

Antje

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