Fehlerhafte Beträge in E-Mails nach Verlängerung

Hallo Forum,

 

ich habe online eine Vertragsverlängerung inklusive Handy durchgeführt.

Dort wurde mir ein Betrag von 23,49€ (inkl. Vertrag und Handy + Einmalanzahlung) unter Gesamtkosten angezeigt. (Screenshot habe ich abgespeichert)

 

Nachdem ich das Angebot so angenommen habe, erhielt ich dementsprechende eine Auftragsbestätigung mit dem selben Betrag (wohlgemerkt Handy inkl. Tarif + Einmalanzahlung).

 

Komischerweise erhielt ich einen Tag später nochmal eine E-Mail (Betreff: „Alle Informationen zu Ihrem o2 Vertrag“) in dem Plötzlich 52,49€ angegeben wird.Nochmals einen Tag später erhielt ich eine E-Mail mit dem Gesamtwert von 37,49€. 

 

Ich gehe davon aus, dass die letzten beiden  irgendein Fehler von O2 ist.Ich habe ja die Verlängerung auf Basis der 23,49€ auch getätigt und bestätigt bekommen, darum verstehe ich das Chaos nicht. 

 

Leider blieben meine Kontaktversuche mit O2 erfolglos und es wurden mir sogar ein weiter Endbetrag von (33€ +/-) genannt. 

 

Ich meine die Sachlage ist ja klar; die 23,49€ sind richtig.

Aber ich wollte nicht die erste Abbuchung abwarten, welche dann unter Umständen vielleicht falsch ist und dann reklamieren. 

 

Gruß

Lopez