Fehlerhafte Abbuchung, falsche Kundennummer, nicht existente Rechnung

Guten Morgen,

beim durchschauen meiner Kontoumsätze fiel mir eine fehlerhafte Abbuchung seitens Telefonica auf.

12.01.201712.01.2017TELEFONI­CA GERMANY GMBH + CO. OHG
KD-NR. 60344499­73, RG-NR. 13088060­68/05, IHR HANDY RATENPLA­N.-25,00 EUR
Weder habe ich die dort genannte Kundennummer, noch habe ich einen Handy Ratenplan den ich abzuzahlen habe.

Aus meinen Online-Unterlagen geht nicht hervor wofür diese Abbuchung getätigt wurde.

Ich bitte um sofortige Rückerstattung und Prüfung des Vorgangs, des Weiteren behalte ich mir vor die Lastschrift rückgängig zu machen.

Mit freundlichen (aber leicht verstimmten) Grüßen

Carsten Heinrich

(KD-Nr: 6027560804)

PS: Warum ist es mir nicht möglich in angemessener Zeit jemanden für solche Probleme ans Telefon zu bekommen und muss mich stattdessen gezwungener Maßen an diese "Community" wenden, an der ich nicht teilnehmen möchte? Nicht jeder Kunde möchte seine Probleme mit der ganzen Welt teilen und/oder "chatten".