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Fehler in der Vertragsverlängerung

  • March 25, 2017
  • 2 Antworten
  • 97 Aufrufe
lawyerbob
Besucher:in
Hallo,

im Moment habe ich ein Angebot in meinem persönlichen Servicebereich, meinen Vertrag zu verlängern. Dabei wird mir der Tarif FreeM zu 17,49 € angeboten. Am Ende wird mir jedoch 29,99€ angezeigt. Im Chat soll der Tarif 22,49 € kosten. Nach Auskunft von Frau F. ist ihr der Tarif zu 17,49 € nicht bekannt.

Wie kann das sein, dass die Angestellten von O2 die Angebote nicht kennen? Warum werde ich zu einer Vertragsverlängerung gelockt, nur um am Ende festzustellen, dass der Preis nicht stimmt?

Über eine Antwort würde ich mich freuen.

Robert

Edit by Frechnuss: Name entfernt

Lösung von o2_Marc

Hi @lawyerbob ,

vorab herzlich Willkommen im Forum. ☺️

 

Damit du dich in unserer Community von Anfang an ganz einfach zurecht finden kannst, findest du hier eine Menge Tipps & Tricks dazu: Dein Einstieg in die o2 Community 

Das liegt daran, dass es auch individuelle, personalisierte Angebote gibt.

Schicke uns bitte en Screen dieses Angebots, mit Nachweis deiner Nummer und des Namens der ersichtlich sein muss, per PN an @o2_Support‌ zu. Wir buchen den Tarif dann gerne genau so.

Gruß,
Marc

Aktuelle News rund um Smartphone & Co, App und Film Tipps sowie vieles mehr, kannst du in unserem Lesenswert-Bereich entdecken:

 

Auch nach Verbrauch des Inklusiv-Volumens unendlich weitersurfen? Das bieten unsere neue o2 Free Tarife. Als zusätzlichen Tarif bekommst du den o2 Free S sogar für 14,99 Euro in den ersten 12 Monaten, anstelle von 24,99 Euro. Noch bis zum 28.03.2017 https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffreeund sparen. Gerne helfen wir Moderatoren dir auch dabei.

2 Antworten

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • March 25, 2017
Hi @lawyerbob ,

vorab herzlich Willkommen im Forum. ☺️

 

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Das liegt daran, dass es auch individuelle, personalisierte Angebote gibt.

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Marc

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Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
lawyerbob
Besucher:in
  • lawyerbob
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 25, 2017
Danke für die schnelle Antwort.

Ich musste Euch leider zwei Nachrichten schicken. In einer Nachricht können nur Bilder mit max. 2 MB angehangen werden.

Mit freundlichen Grüßen

Robert

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