Fehler bei Vertragsänderung

Sehr geehrter Kundendienst,

ich wollte meinen Mobilfunktvertrag kündigen, darauf wurde mir am Telefon ein Vertrag mit o2 Flat, Festnetz Flat, SMS Flat und 3GB Internet Flat für 17,99€ angeboten. Daraufhin nahm ich das Angebot an und verlängerte meine Vertragslaufzeit um 2 Jahre. Bis zum heutigen Tage habe ich den Vertrag nicht erhalten.

Mit dem Kundendienst habe ich bereits mehrfach telefoniert. Zudem habe ich ein Schreiben vom Kundendienst vorliegen in dem steht das ich eine Gutschrift über die zuviel gezahlten Gebühren erhalte und die Rabattierung eingepflegt wird.

Letzten Monat erhielte ich eine Gutschrift über 15€, versprochen waren 35€. Gebühren für die Flat wurden nicht rabattiert.

Entweder sie Stufen mich auf meinen alten Vertrag zurück, erstatten mir die zuviel gezahlten Leistungen und Kündigen den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Oder Sie pflegen, nach Monaten, den mir versprochenen Vertrag ein und erstatten die zuviel gezahlen Gebühren.

Gerne schicke ich Ihnen auch eine Kopie des Schreibens von Ihnen an mich.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter Schachtschabel