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Fehler bei der Online-Vertragsverlängerung?

  • July 22, 2019
  • 6 Antworten
  • 134 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo,
ich wollte meinen bisherigen Vertrag online verlängern und dabei auch gleich den Vertrag auf einen neuen Tarif wechseln.
Hatte bisher: O2 Blue Basic.
Möchte gern auf folgenden Tarif wechseln:
O2 Free L Boost (60 GB) ohne Handy.
Können Sie mir da vielleicht weiterhelfen, bzw. als langjährigen Kunden ein besseres Angebot machen? Danke im Voraus.

Lösung von o2_Katja

Hallo @Binxx, schön, dass du dich meldest! ☺️

Entschuldige, dass das Onlineportal nicht so recht möchte, wir stellen deinen Tarif gern für dich um.
Sendest du bitte eine private Nachricht an @o2_VVL mit deinem Wunschtarif, dann schauen wir welche Konditionen wir dir anbieten können.

Viele Grüße,
Katja🌻

    6 Antworten

    B
    Besucher:in
    • Binxx
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 22, 2019
    Beim Onlinetarifwechsel bekam ich am Ende immer eine Fehlermeldung.
    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • July 22, 2019
    Hallo,

    ein Moderator hier in der Community kann dir, mit Geduld, ein Angebot zur VVL unterbreiten.

    [Deine Frage im Betreff (Fehler bei der Online-Vertragsverlängerung?), worauf bezieht sich diese? Hast du einen Fehler entdeckt oder kommst du online nicht weiter?]
    
    Was für eine Fehlermeldung hast du erhalten?
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    B
    Besucher:in
    • Binxx
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 22, 2019
    "Bearbeitungsfehler bei ihrer Vertragsverlängerung". Daher wollte ich mein Glück auf diese direktere Weise versuchen.
    B
    Besucher:in
    • Binxx
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 23, 2019
    Habe es nun erneut probieren wollen und wieder den mir angebotenen Tarif "O2 Free L Boot" für 39 € angewählt. Zunächst schien alles normal zu sein, doch in der Zusammenfassung wurde mir dann ein Preis von 44 € angezeigt. Woran liegt das? Kann ich den mir angebotenen Tarif noch bekommen? Vielen Dank für Ihre Mühen.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 24, 2019
    Hallo @Binxx, schön, dass du dich meldest! ☺️

    Entschuldige, dass das Onlineportal nicht so recht möchte, wir stellen deinen Tarif gern für dich um.
    Sendest du bitte eine private Nachricht an @o2_VVL mit deinem Wunschtarif, dann schauen wir welche Konditionen wir dir anbieten können.

    Viele Grüße,
    Katja🌻
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • July 25, 2019
      Schön, dass wir ein passendes Angebot gefunden haben.
      Dein Vertrag wird morgen umgestellt.
      Alle Tarifkonditionen werden dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt.

      Gruß
      Antje
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