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Fehlende Buchung

K
Besucher:in
Guten Tag, ich hab eine Prepaid Karte erhalten mit dem Angebot 15 Euro aufladen und 150 GB geschenkt bekommen! Wir haben die Karte bereits letzte Woche freigeschaltet und heute habe ich die Karte aufgeladen! Leider bekomm ich nicht die 150 GB gebucht ????
bitte um schnellstmögliche Klärung

Lösung von o2_Antje

Hallo Kamina,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Du musst zunächst bitte noch den o2 my Prepaid 9 Ct., Basic, S, M oder L buchen.
Erst danach werden die 150 GB gebucht.

Viele Grüße
Antje

    10 Antworten

    S
    Besucher:in

    bitte um schnellstmögliche Klärung
    Heute aufgeladen und nicht gebucht??????? Die Buchung kann bis 24 Stunden dauern. Wenn bis dahin nicht erfolgt ist kannst du dich noch einmal melden.
    K
    Besucher:in
    • Kamina
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 9, 2019
    Das komische ist ja auch, das ich eben auch eine sms bekommen habe das mein Datenvolumen fast aufgebraucht ist! Bei meiner Freundin ging es mit den 150 GB innerhalb von einer Minute, als sie die Karte aufgeladen hat
    I
    Besucher:in
    • inakamina
    • Besucher:in
    • May 10, 2019
    Guten Tag, ich hab mich gestern schon gemeldet weil die 150 GB nicht gebucht wurden nach dem ich meine Karte aufgeladen hab. Auch jetzt nach 24 std kam nichts. Und ein Login über meine Rufnummer ist auch nicht mehr möglich. Ich muss mich jetzt als interessent registrieren.
    Bitte um Hilfe
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 10, 2019
    Hallo Kamina,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Du musst zunächst bitte noch den o2 my Prepaid 9 Ct., Basic, S, M oder L buchen.
    Erst danach werden die 150 GB gebucht.

    Viele Grüße
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      I
      Besucher:in
      • inakamina
      • Besucher:in
      • May 10, 2019
      Und wie macht man das?
      I
      Besucher:in
      • inakamina
      • Besucher:in
      • May 10, 2019
      So ich hab jetzt Tarif S gebucht, aber die Buchung von den 150 GB steht immer noch aus:(
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 10, 2019
      Jetzt ist das Pack gebucht :)

      Gruß
      Antje
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        I
        Besucher:in
        • inakamina
        • Besucher:in
        • May 10, 2019
        Vielen Dank für Ihre schnelle Bearbeitung. Allerdings stehe ich vor einem anderen Problem. Die 150 GB sind gebucht, aber es kommt keine Internet Verbindung zustanden? Hat O2 grade ein generelles Problem?
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • May 10, 2019
        Ist laut Livecheck eine Störung bekannt? http://g.o2.de/livecheck

        Gruß
        Antje
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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • May 14, 2019
        Wie ist der aktuelle Stand?
        Funktioniert jetzt alles?

        Gruß
        Antje
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