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Fehlende 4-stellige Kundenkennzahl

  • May 18, 2019
  • 8 Antworten
  • 153 Aufrufe
M
Besucher:in
Ich möchte meinen Vertrag kündigen, habe aber diesen verlegt. Da ich diesen aber anscheinend zwingend wegen der daruaf befindlichen Kundenkennzahl für die Kündigung benötige, stellt sich nun die Frage, woher ich die 4-stellige Kundenkennzahl erhalte?
Viele Grüße
Markus

Lösung von Anonymous

Bei einer Kündigung per Brief oder Fax wird die persönliche Kundenkennzahl nicht benötigt.

Die Kundenkennzahl kann man gegen Vorlage eines Ausweises in einem o2 Shop erfahren oder man legt eine neue, leicht zu merkende Kundenkennzahl selber fest: https://static2.o9.de/resource/blob/70924/5417382dc2e40fad16592b01105d53d7/pkk-aendern-postpaid-download-data.pdf

      8 Antworten

      Dano1509
      Einsteiger:in
      • Dano1509
      • Einsteiger:in
      • May 18, 2019
      Hallo @M1Hugo wenn du bei der Hotline anrufst und bei der Nachfrage bei dem Pin die ganze Zeit schweigst, kriegst du einen Code aufs Handy zugesandt, mit dem kommst du weiter 🙂
      Daniel Thurn
      M
      Besucher:in
      • M2Hugo
      • Besucher:in
      • May 18, 2019
      Hallo Daniel,
      vielen Dank.
      M
      Besucher:in
      • M1Hugo
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 18, 2019
      Hallo Daniel,
      vielen Dank.
      Dano1509
      Einsteiger:in
      • Dano1509
      • Einsteiger:in
      • May 18, 2019
      @M1Hugo @M2Hugo bitte
      Daniel Thurn
      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • May 18, 2019
      Bei einer Kündigung per Brief oder Fax wird die persönliche Kundenkennzahl nicht benötigt.

      Die Kundenkennzahl kann man gegen Vorlage eines Ausweises in einem o2 Shop erfahren oder man legt eine neue, leicht zu merkende Kundenkennzahl selber fest: https://static2.o9.de/resource/blob/70924/5417382dc2e40fad16592b01105d53d7/pkk-aendern-postpaid-download-data.pdf
        A
        • Anonymous
        • May 19, 2019
        wenn du bei der Hotline anrufst und bei der Nachfrage bei dem Pin die ganze Zeit schweigst, kriegst du einen Code aufs Handy zugesandt, mit dem kommst du weiter :)
        Das höre ich zum ersten Mal.
        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • May 19, 2019
        Hallo @M1Hugo wenn du bei der Hotline anrufst und bei der Nachfrage bei dem Pin die ganze Zeit schweigst, kriegst du einen Code aufs Handy zugesandt, mit dem kommst du weiter :)

        Wenn man nichts eingibt wird man mit einem Mitarbeiter verbunden. Dieser kann dann zwecks Authentifizierung andere Daten abgleichen und ggf. auch den Versand der Kundenkennzahl (nicht mit der PIN oder dem Passwort fürs Kundenportal zu verwechseln) veranlassen.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          A
          • Anonymous
          • May 19, 2019
          So kenne ich das nämlich auch. 😉
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