Feedback/Response von O2

Hallo,

ich hatte ein Anliegen an O2 (Reklamation wegen fehlerhafter Abbuchungen). Habe mit 3 verschiedenen Personen telefoniert, die 3. Person sagte mir dann, dass ich mich schriftlich an O2 wenden muss. Das habe ich getan und zwar in Form eines Einschreibens mit Rückschein. Den Rückschein habe ich am 9. September 2014 erhalten. Heute ist der 21.10.2014 und ich habe noch immer keinerlei Antwort von O2 erhalten.

 

Geht O2 immer so mit ihren Kunden um? Vermutlich nur bei Beanstandungen.

 

Wird es irgenwann noch eine Antwort geben? Man weiß es nicht.

 

Was passiert wenn ich die Hotline anrufe? 20 Minuten Wartezeit werden angesagt - nein danke, ich habe inzwischen genug gewartet.

 

Was passiert wenn ich bis Ende Oktober noch immer keine Antwort erhalte? Ich kündige meinen O2-Vertrag und auch meinen "Alice", also auch O2-Festnetzvertrag.

 

Mfg