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Falsches Datenvolumen nach Vertragsverlängerung

  • June 13, 2015
  • 1 Antwort
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Saba
Besucher:in
Hallo hatte vor einiger Zeit Vertragsverlängerung mit Tarif Umstellung.  Nun stell ich fest da ich das erste mal mein Datenvolumen aufgebraucht haben soll das mir anstatt den versprochenen 2 GB incl nur 1 GB eingestellt worden ist.  Musste mir nun für 9.99€ ein zusätz pack kaufen.  Da frag ich mich echt wieso...  Laut o2 Shop mitarbeiter kann man mir dort nicht helfen da es eigentlich laut Daten im PC 2 GB Standard abbrechnung sein müssten da junge Leute Tarif.  Kann man mir hier vielleicht sagen wieso das so ist?

Lösung von o2_Antje

Hallo Saba,

stimmt, es hätten eigentlich 2 GB eingestellt werden müssen.

Wir nehmen am Montag die Umstellung vor.

Bis dahin habe ich dir einen Rabatt auf das Surf Upgrade M eingerichtet.

Gruß

Antje

    1 Antwort

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 13, 2015
    Hallo Saba,

    stimmt, es hätten eigentlich 2 GB eingestellt werden müssen.

    Wir nehmen am Montag die Umstellung vor.

    Bis dahin habe ich dir einen Rabatt auf das Surf Upgrade M eingerichtet.

    Gruß

    Antje

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