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Warum O2
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Gelöst

falscher Vertragswert

  • January 9, 2023
  • 7 Antworten
  • 70 Aufrufe
E
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Am 27.12.2022 habe ich einen Vertrag bei der Firma o2 unterschrieben.  Mir wurde gesagt, dass es jetzt ein Sonderangebot gibt und ich mich zwei Jahre lang für nur 29,99 verbinden kann, ohne die Kosten in dieser Zeit zu ändern.  Ich installierte die Anwendung und sah, dass der Vertrag 59,90 Euro kostete.Ich ging zum o2-Center und erklärte das Problem.  Sie versprachen, es zu beheben, sie sagten, dass es einen Systemfehler gab.  Ich komme aus der Ukraine, lebe von Sozialhilfe und es ist sehr teuer für mich, 59,90 zu zahlen.  Wird der Fehler nicht behoben, muss ich die Kündigung des Vertrages beantragen.  Ich hoffe auf das Verständnis des Unternehmens und dass der Fehler korrigiert wird.

Lösung von Sächsin

Das ist der Preis für einen Vertrag mit Kombivorteil … den Kombivorteil auf den 2. Vertrag gibt es nur, wenn der Kunde bereits einen geber-berechtigenden Tarif hat.

Hast du einen weiteren o2-Vertrag?

    7 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • January 9, 2023

    Was steht im unterschriebenen Vertrag für einen Preis?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      E
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      • Evgescha
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      • January 9, 2023

      im vertrag habe ich nichts über die kosten des vertrages gefunden, nur den beigefügten prospekt

       

      E
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      • Evgescha
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      • January 9, 2023

       

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • Lösung
      • January 9, 2023

      Das ist der Preis für einen Vertrag mit Kombivorteil … den Kombivorteil auf den 2. Vertrag gibt es nur, wenn der Kunde bereits einen geber-berechtigenden Tarif hat.

      Hast du einen weiteren o2-Vertrag?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        E
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        • Evgescha
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 10, 2023

        Was ist der zweite Vertrag?

        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • January 10, 2023

        Das ist eine Frage an dich gewesen. Der Preis 29,99 ist nur gültig wenn du zwei Verträge hast. Wenn du nur einen Vertrag hast ist 59,99 richtig.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • January 10, 2023

          Hallo @Evgescha,

          tut mir leid, dass zu Beginn gleich ein Fehler passiert ist.

          Ich habe mir das für dich angeschaut und gesehen, dass meine Kolleg:innen eine Nachbuchung des Rabattes veranlasst haben. Dieser ist seit gestern aktiv. Für den anteilig zu viel gezahlten Betrag wurde eine Guthabenbuchung veranlasst.

          Wurdest du darüber ebenfalls schon informiert und hast gestern noch eine Mail erhalten, wo der Rabatt nochmal aufgeführt wird?

          VG
          Dennis

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