Gelöst

Falscher Vertragskonditionen

Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022
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Kwasi12998
Besucher:in

Ich habe über Samsung einen neuen Vertrag abgeschlossen zu Konditionen von 23,99 € im Monat. Habe von Samsung auch eine Bestellbestätigung zu diesen Konditionen erhalten, jetzt wurden mir aber von o2-Vertragskonditionen von 29,99 € im Monat bestätigt?!

Wie kann das sein?

Gruß, Kwasi

Lösung von Vilureef

Hallo,

frage bitte bei der powwow GmbH nach, die sind für die ordnungsgemäße Übermittlung der Daten an O₂ verantwortlich.

LG

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022

Hallo,

frage bitte bei der powwow GmbH nach, die sind für die ordnungsgemäße Übermittlung der Daten an O₂ verantwortlich.

LG

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Kwasi12998
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Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022

Hallo Vilureef,

Die powwow GmbH verweisen mich an o2 mit dem Hinweis, dass Sie nicht verantwortlich seien…
Ich will eigentlich nur die korrekten Vertragskonditionen hinterlegt bekommen….!
Muss der Kunde es ausbaden, wenn o2 es verbockt hat? Wo ist der Servicegedanke?

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witti
Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022

Hallo Vilureef,

Die powwow GmbH verweisen mich an o2 mit dem Hinweis, dass Sie nicht verantwortlich seien…
Ich will eigentlich nur die korrekten Vertragskonditionen hinterlegt bekommen….!
Muss der Kunde es ausbaden, wenn o2 es verbockt hat? Wo ist der Servicegedanke?

Der Dumme ist immer der Kunde. Kannst du denn den Vertrag noch widerrufen? Und dann neu abschließen. Allerdings dauert das bei den Resellern meistens Monate.

LG Witti

Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.

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Kwasi12998
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Forum|Forum|3 years ago
November 21, 2022

Hallo Witti,

Würde ich, doch die Problematik ist, dass das Angebot bereits ausgelaufen ist und ich zu teureren Kondition neu abschließen müsste.

Theoretisch müssten doch nur die Vertragskondition von o2 angepasst werden. Eine Bestellbestätigung seitens des Reseller liegt vor… reicht dies nicht aus ?