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Falsche Vertragsverlängerung

  • June 7, 2019
  • 4 Antworten
  • 114 Aufrufe

Hallo, über gestern wollte ich mein zweite nummer kündigen, ich habe an Rufnummer entfernt - o2_Kurt angerufen und wollte mein Kennzahl sagen aber ich bekam Aktionsvorschlag, dass wenn ich 2te simkart nicht kündige dann kann ich beide nummern mit gleiche Bedingungen nur für 19.99 benutzen. und gestern bekam ich O2 Blue All-in Extra für 2te nummer wo ich muss 14.99 bezahlen und für mein erste simkart noch mal 19.99. und vor der Verlängerung bezahlte ich nur 27 euro für beides. wo ist dann hier Aktionspreis? Meine frage ist, ob ich jetzt meine Tarife zurücksetzen kann wie es früher war und die 2te nummer kündigen und nur eine Verlängern?

4 Antworten

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 8, 2019
Hallo @Dr.A

👋 herzlich Willkommen in der Community.

Folgende Änderung sind bei deinen Nummern durchgeführt worden:

Rufnummer -380 o2 Blue All in Extra für 8,49 EUR/Monat, statt 14,99 EUR. Die Änderung erfolgte am 05.06. über die Hotline.
Rufnummer -411 o2 Free S Kombi für 14,99 EUR, statt 19,99 EUR. Die Änderung wurde am 05.06. im Shop vorgenommen.

Die Änderung (von der Hotline) wurde genauso aufgenommen und gebucht, wie sie hinterlegt ist. Am 06.06. ist die Bestätigung per Mail verschickt worden.

Viele Grüße

Annika

  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 8, 2019
Also Rufnummer -380 kann ich nicht mehr kündigen?

  • Autor
  • Einsteiger:in
  • June 9, 2019
Also Rufnummer -380 kann ich nicht mehr kündigen?
Wenn es nicht geht, können Sie mir ein besseres Angebot machen? o2 Blue All in Extra. mit dem man überhaupt kein Internet benutzen kann.

o2_Annika
  • Moderatorin
  • June 11, 2019
Hallo @Dr.A

für die Vertragsänderung der Rufnummer -380 hast du eine Mail erhalten. Schau dort einmal rein. Da findest du alle wichtigen Informationen.

Viele Grüße

Annika