Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Falsche Sim geliefert, Chat nicht erreichbar

  • January 11, 2023
  • 4 Antworten
  • 65 Aufrufe
Q
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe ein kleines problem ich habe einen neuen vertrag abgeschlossen und eine esim angefordert aber leider eine normale sim geliefert bekommen. Diese kann ich nicht verwenden. 

jetzt kann ich aber auch leider nicht den support kontaktieren da ich mein o2 nicht registrieren kann mit dieser sim und der Live chat mir immer nur einen fehler schmeist. 

Was kann ich tun?

Lösung von Anonymous

@QuadratEnt3 

hi, bitte wende dich an die Hotline.

Bei der Rufnummerabfrage immer “weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast.

 

Kannst du die Hardware SIM zunächst in irgendein (altes) Handy packen und aktivieren?

Dann bitte damit für den meinO2 Bereich registrieren.

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

wie du dann die SIM in eine ESIM umwandelst, kannst du hier lesen.

https://www.o2online.de/service/esim/

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • January 11, 2023

    @QuadratEnt3 

    hi, bitte wende dich an die Hotline.

    Bei der Rufnummerabfrage immer “weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast.

     

    Kannst du die Hardware SIM zunächst in irgendein (altes) Handy packen und aktivieren?

    Dann bitte damit für den meinO2 Bereich registrieren.

    https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

    wie du dann die SIM in eine ESIM umwandelst, kannst du hier lesen.

    https://www.o2online.de/service/esim/

      Q
      Besucher:in
      • QuadratEnt3
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 11, 2023

      Hallo vielen Dank für die Antwort. 

      Ich kann die Hotline leider nicht anrufen da ich ja aktuell keine Simkarte habe..

      Ich habe auch kein alternatives gerät parat.
      Würde die esim denn beim bestellen auch online geliefert oder müsste ich dann wieder auf einen brief warten?

      Ich will das ganze ja eigentlich im chat klären aber egal wo ich es versuche dieser scheint nicht zu funktionieren

      A
      • Anonymous
      • January 11, 2023

      @QuadratEnt3

      Ich kann die Hotline leider nicht anrufen da ich ja aktuell keine Simkarte habe..

      siehe

      hi, bitte wende dich an die Hotline.

      Bei der Rufnummerabfrage immer “weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast.

       

      der Chat funktioniert erst nach einer Registrierung für den meinO2 Bereich bzw O2App.

      Aktiviere die SIM-Karte zunächst über folgende Seite:

      https://sim-aktivieren.o2online.de/

       

      Ich habe auch kein alternatives gerät parat.

      gibt es niemand der dir für 10 Min. mal ein Handy leiht?

        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • January 13, 2023

        Hallo @QuadratEnt3. 

        Willkommen in unserer o2 Community.🤗

        Haben dir die Tipps von @fritz04 bereits weitergeholfen oder können wir dich hier noch unterstützen? 

        Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. 

        Liebe Grüße, 

        Anna

        Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica