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Gelöst

Falsche Rechnungslegung

  • October 25, 2018
  • 4 Antworten
  • 97 Aufrufe
Rapha0009
Einsteiger:in

Mir wurden für meinen O2 Free M plus 34.99€ berechnet obwohl ich schon seid Monaten den Junge Leute Nachweiß hinterlegt habe. Welcher auch die Monate davor immer griff.

Lösung von o2_Jan

Hallo @Rapha0009,

bei einigen Kunden wurde kürzlich der Junge-Leute-Vorteil nicht berechnet, offenbar war deine Rechnung auch darunter.
Der Fehler ist inzwischen wieder behoben, dein Junge-Leute-Vorteil gilt auch weiterhin.
Den fehlenden Rabatt wirst du auf der kommenden Rechnung als Gutschrift finden.

Viele Grüße,
Jan.

    4 Antworten

    o2_Jan
    • o2_JanTeam
    • Lösung
    • October 25, 2018
    Hallo @Rapha0009,

    bei einigen Kunden wurde kürzlich der Junge-Leute-Vorteil nicht berechnet, offenbar war deine Rechnung auch darunter.
    Der Fehler ist inzwischen wieder behoben, dein Junge-Leute-Vorteil gilt auch weiterhin.
    Den fehlenden Rabatt wirst du auf der kommenden Rechnung als Gutschrift finden.

    Viele Grüße,
    Jan.
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    R3W
    Besucher:in
    • R3W
    • Besucher:in
    • August 8, 2022

    Mir wurden zusätzlich 12,45 Eur im Zuge der letzten Rechnungslegung berechnet, ein Nachweis über diesen Betrag konnte ich auf der Rechnung nicht finden.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • August 8, 2022

    Hallo,

    wie soll man mit dieser Aussage weiterhelfen? Findest du diesen Betrag unter Verbindungen & Services? Oder unter Einmalbeträge?

    LG

    -
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • August 16, 2022

    Hallo @R3W,

    ließ sich bereits aufklären, wodurch dieser Betrag entstanden ist? Stand dieser auf der Rechnung, wo du ihn nicht einordnen konntest, oder sprichst du von einer separaten Abbuchung, zu der du scheinbar keine Rechnung erhalten hast?

    VG
    Dennis

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