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Falsche Rechnung

  • May 20, 2019
  • 2 Antworten
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D
Besucher:in
Ich habe neulich einer Vertragsverlängerung zugestimmt für INSGESAMT BRUTTO 19,99 € im Monat. Jetzt kam eine Rechnung von 22,99 €. Ich habe explizit am Telefon nochmals nachgefragt, ob es sich um einen Gesamtpreis inklusive MwSt. handelt. Es hieß: Ja. Jetzt kam die böse Überraschung. In der Bestätigungsmail war ebenfalls ein Gesamtpreis von 19,99 € vermerkt.

Bitte um Klärung

      2 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 20, 2019
      Und was steht in der Rechnung auf Seite 2 genau?
      Steht zum Tarif etwas mit 19,3193 Euro (also Netto)
      Wurde vielleicht etwas anteilig berechnet? Weil der Tarif innerhalb des laufenden Abrechnungszeitraums umgestellt wurde?

      Wenn du möchtest, kannst du Seite 2 einmal als Screenshot einstellen. Bitte persönliche Daten (Mobilfunknummer + Festnetznummer etc.) entfernen, weil hier ein öffentliches Forum ist.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • May 21, 2019
        Hallo @dano2 ,

        herzlich willkommen in der o2 Community 😀

        Nein. Keine "böse" Überraschung !

        Bitte sieh' dir deine Rechnung dazu an.

        Die Vertragsverlängerung wurde am 03.05.2019 durchgeführt.

        In der Rechnung kannst du genau sehen, dass vom 15.04. bis 02.05. noch anteilig der alte Tarif berechnet wurde und ab dem 03.05.2019 anteilig der neue Tarif.
        Ebenso werden Rabatte auf den Tag genau anteilig gewährt.



        Erst wenn der Tarif für einen vollen Abrechnungsmonat gilt, wirst du auf deine 19,99 EUR kommen und das ist nächsten Monat.

        Gruß, Solveig
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