Falsche Rechnung

Ich habe mehrmals versucht die Hotline zu erreichen, da der neue Router nicht funktionstüchtig war und hab damit knapp 2 Stunden verbracht ohne eine reale Person gesprochen zu haben. Ich wurde sogar mehrmals nach Zeitüberschreitung aus der Leitung geworfen. Die Krönung des Ganzen, ich soll für eine nicht zustande gekommene Leistung bezahlen. Und das nicht zu knapp! Ich bitte Sie hiermit auf,mit mir in Kontakt zu treten, um das Missverständis aufzuklären und mir die Kosten zu erstatten.

Danke