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Falsche Rechnung

  • December 7, 2016
  • 3 Antworten
  • 63 Aufrufe
felix2013
Besucher:in
Hallo zusammen, ich kann leider nicht zu Euch durchkommen. Chat geht nicht, am telefon nach 20 min. warten hab ich aufgelegt.

E-Mail finde ich niergendswo.

Also versuche ich auf diesem Wege.

Ich habe einen neuen Vertrag über Tarifhaus. Am 29.11. wurde meine Telefonnummer (Rufnummermitnahme) freigeschaltet und ab diesem Tag konnte ich die Karte benutzen. Nun habe ich eine Rechnung erhalten für den Zeitraum vom 1.11.-30.11 (Rechnungszeitraum uist ja schon mal falsch) Auf der Auflistung steht auch dann vom 29.11. - 30.11 - ist ja auch richtig. Allerdings wurden 10,66 berechnet, wobei mein Tarif monatlich! 9,99 beträgt. Das kann doch nicht richtig sein. Außerdem: Mir ist nicht nur eine FLAT EU Roaming im Vertrag zugesichert worden sondern auch eine Flat Telefonie in der EU . Diese Konditionen stehen aber nicht bei meinem Account bei O2.

Viele Grüße

Andreas

Lösung von o2_Marc

Hi felix2013,

bei Anfragen zu Tarifhaus bitte auch direkt an die Kollegen wenden.

Gruß,
Marc

3 Antworten

tab.eya
Besucher:in
  • tab.eya
  • Besucher:in
  • December 7, 2016
Mir wurde auch so einiges zugesichert. Am Ende sagte man mir, es sei halt nicht vermerkt worden, deswegen pech...hoffe du hast mehr glück.

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 14, 2016
Hi felix2013,

bei Anfragen zu Tarifhaus bitte auch direkt an die Kollegen wenden.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Sandroschubert
Legende
Allerdings wurden 10,66 berechnet, wobei mein Tarif monatlich! 9,99 beträgt. Das kann doch nicht richtig sein. Außerdem: Mir ist nicht nur eine FLAT EU Roaming im Vertrag zugesichert worden sondern auch eine Flat Telefonie in der EU . Diese Konditionen stehen aber nicht bei meinem Account bei O2.

Hast du mal die Rechnung angeschaut? Den Anschlusspreis hast du sicher übersehen...

Und die Roamingflat beinhaltet Surfen und telefonieren im EU-Ausland.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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