Falsche Guthabenumrechnung bei Vertragswechsel! Netto=Brutto

Kannst du das genauer beschreiben? Auf der Rechnung werden immer nettopreise ausgewiesen und am Ende mit der Mehrwertsteuer zu bruttopreisen.

Gruß

Im April habe ich meinen Vertrag erweitert.

Bis April hatte ich ein Guthabenwert ( ohne Mehrwertsteuer/ 3 Positionen) angegeben.

Letzter Wert zusammen ca. 104 €. Bis dahin wurde immer der Wert für Sonderbuchungen ohne Mehrwertsteuer abgezogen.

Ab der ersten Abrechnung im neuen Tarif werden die 104 € als Wert mit Mehrwertsteuer angesehen und Rechnungen incl. Mehrwertsteuer abgezogen.

Meiner Meinung nach sollte bei so einer Umstellung der aktuelle Wert dann auch mit Mehrwertsteuer weitergerechnet werden, was dann zu einem Start-Wert von ca. 124€ Guthaben führen sollte.

Oder es wird weiterhin der Nettowert ohne Mehrwertsteuer abgezogen.

Wie aktuell gerechnet wird ist mein Guthaben plötzlich weniger wert!

MfG

Mach mal bitte einen Screenshot. Ab und an geht es da auch um Vorzeichen und so. Manchmal etwas undurchsichtig.

In der März-Rechnung sind es noch 56,435+8,9714+39,092  = 104 Euro ohne Mehrwertsteuer ( oben )

In der April-Rechnung werden die 104 Euro plötzlich mit Mehrwertsteuer angenommen ( unten)

  [img]http://www.smilies.4-user.de/include/Schilder/edit_schild.gif[/img]Rufnummer entfernt

Nach gefühlten 50 Kontaktversuchen, habe ich heute tatsächlich jemand per Chat erreicht und der Fehler wird korrigiert! ( Hoffentlich!)

Wenn nicht bitte noch einmal hier melden.

Grüße