Falsche Festnetznummerhinterlegung

Köln0221 schrieb:
Hallo,

ich habe erst jetzt bemerkt,dass der nette Mitarbeiter im O2-Geschäft eine unbekannte und vorallem völlig falsche Festnetznummer in meinem Vertrag hinterlegt hat.

Wie kann er das? Die Nummer teilt o2 anhand deiner Anschrift zu.

 

Nun habe ich gestern den Fehler gemacht die Festnetznummer online zu ändern.

Wie kannst du das?

 

Also, wenn du eine falsche Vorwahl hast, dann wende dich an die Kundenbetreuung. Erkläre dort, dass die Nummer falsch ist und du kostenfrei eine neue bekommst. Weiterhin kannst du ja mal höflich anfragen, ob du die 5 EUR erstattet bekommst.

Hallo und danke für deine Rückmeldung. Die Vorwahl der Festnetznummer ist korrekt allerdings der Rest leider nicht. keine Ahnung woher er die Nummer hat,meine ist es jedenfalls definitiv nicht.Werde mal mit der Kundenbetreuung sprechen.

Gruß und danke noch einmal.

Wenn du deine Kontaktdaten änderst kostet das weder 5 Euro noch musst du deine Adresse ändern.

 

Gruß Sandroschubert

Sandroschubert schrieb:
Wenn du deine Kontaktdaten änderst kostet das weder 5 Euro noch musst du deine Adresse ändern.

 

Gruß Sandroschubert

Ich vermute mal, er hat die Homezone geändert, weil er dachte, die Homezone-Festnetznummer wäre seine Kontakt-Rufnummer 😉 .

 

@TE

Die Homezone-Nummer ist eine zusätzliche Rufnummer auf deinem Mobilfunkvertrag. Über diese Festnetznummer bist du erreichbar, wenn du dich in der Homezone (durchschnittlich 3-5 km groß) aufhälst. Wenn du deine "normale" Festnetznummer auf dem Mobilfunkvertrag nutzen möchtest, ginge das über eine Portierung, was aber in der Regel eine Kündigung des Festnetz-Anschlusses bedeutet.

 

Deine Kontaktdaten findest du übrigens in "mein o2" ganz rechts.

 

 

gruß, zündi