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Gelöst

Falsche Adresse ?!

  • December 3, 2016
  • 3 Antworten
  • 292 Aufrufe
nicky-2408
Besucher:in
Hallo,

habe gestern per Telefon eine Vertragsverlängerung vorgenommen. Dort wurde mir auch gleich eine kostenfreie neue Simkarte zwecks des Empfangs angeboten. Heute bekomme ich eine Mail das diese verschickt worden ist einziges Problem es ist eine falsche Adresse. Obwohl ich mit dem Herren ein Datenabgleich gemacht habe und im "Mein O2" Bereich die richtige Adresse hinterlegt ist, wird diese nun an eine falsche Adresse geliefert wo nun aber niemand wohnt.

Desweiteren habe ich im August diesen Jahres schon 2 mal eine Namensänderung durchgeführt und 2 mal eine kopie der Heiratsurkunde. Es ist bist jetzt immernoch nichts geändert und solangsam ärgert mich es da ich dadurch den alten Namen noch am Klingelschild behalten muss.

Ich sehe es dadurch auch nicht ein eine Hotline anzurufen die mich 20 cent kostet, da der Fehler nicht auf meiner Seite liegt.

Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen.

Lösung von o2_Lars

Hallo @nadja4685,

am besten ist es, wenn Du einmal schaust, ob die Kontaktadresse korrekt in Deinen Daten hinterlegt ist, dies kannst Du im Bereich "Mein o2" - Du kannst dort ebenfalls auch eine neue SIM-Kart bestellen, sofern erforderlich.

Aus welchem Grund genau sollte Dir denn eine neue Karte zugesendet werden?

Gruß,

Lars

3 Antworten

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • December 9, 2016
Hi nicky-2408,

schicke uns bitte deinen korrekten Namen, und die Adresse an welche die SIM Karte verschickt werden soll, per PN an @o2_Support zu.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
nadja4685
Besucher:in
  • nadja4685
  • Besucher:in
  • January 18, 2017
Bei mir war es ähnlich, es wurde ein Adressabgleich gemacht. Nachdem die Simkarte nie angekommen ist, habe ich jetzt die Adressen nochml kontrollliert und festgestellt, dass eine alte nnoch drinsteht. Wie bekomme ich denn jetzt meine Sim karte??

LG Nadja

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 26, 2017
Hallo @nadja4685,

am besten ist es, wenn Du einmal schaust, ob die Kontaktadresse korrekt in Deinen Daten hinterlegt ist, dies kannst Du im Bereich "Mein o2" - Du kannst dort ebenfalls auch eine neue SIM-Kart bestellen, sofern erforderlich.

Aus welchem Grund genau sollte Dir denn eine neue Karte zugesendet werden?

Gruß,

Lars

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