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Falsch Beraten im Shop über den Gültigkeitsbeginn Data Pack L

  • June 2, 2019
  • 6 Antworten
  • 126 Aufrufe
G
Besucher:in
Hallo, habe mir erstmalig über einen O2-Shop einen Prepaid Data Pack L - Tarif am 29.5. gekauft mit dem Hinweis das ich diesen erst ab den 2. Juni für 4 Wochen benötige.
Der O2-Händler erklärte mir das die Gültigkeit erst mit Eingabe der "Aufladungsnummer" beginnt.
Heute, 2.6. habe ich dies getan - aber die Gültigkeit der 2 GB im L - Tarif gehen nur bis zum 29.6. - habe ich erfahren.

Der Datentarif wird zu einem Urlaubsnavi benötigt und die Rückfahrt ist am 30.6. + 1.7.

Es wird eine Gültigkeit ab heute 2.6. benötigt.

Wer oder wie kann diese Gültigkeit verändert werden.?

Den O2-Verkäufer kann ich leider nicht mehr an den "Kragen" da nicht vor Ort in meinem Dorf.

Danke für die Hilfe.

Lösung von Anonymous

Hallo!

Wenn du das Datenpack ab dem 2. Juni benötigst, dann hier eine Überraschung! Heute ist der 2. Juni!

Das Pack hat eine Laufzeit von 28 Tagen ab der Buchung. Und somit endet es auch am 29.6.

Du kannst morgen die Kundenbetreuung anrufen und fragen, ob das Pack auf diesem Weg widerrufen werden kann. Das Pack wird dann storniert und die Gebühr sollte dir als Guthaben erstattet werden: www.o2.de/kontakt

Du kannst das Pack dann selber später unter Mein o2 buchen.

      6 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • June 2, 2019
      Hallo!

      Wenn du das Datenpack ab dem 2. Juni benötigst, dann hier eine Überraschung! Heute ist der 2. Juni!

      Das Pack hat eine Laufzeit von 28 Tagen ab der Buchung. Und somit endet es auch am 29.6.

      Du kannst morgen die Kundenbetreuung anrufen und fragen, ob das Pack auf diesem Weg widerrufen werden kann. Das Pack wird dann storniert und die Gebühr sollte dir als Guthaben erstattet werden: www.o2.de/kontakt

      Du kannst das Pack dann selber später unter Mein o2 buchen.
        G
        Besucher:in
        • graphi
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 2, 2019
        D a n k e TBCMAGIC für den Hinweis.
        Bin von 4 Wochen - also bis den 30.6. ausgegangen.
          Querdenken
          Mitgestalter:in
          28 Tage sind doch 4 Wochen 🤔
          Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
          A
          • Anonymous
          • June 2, 2019
          Ich denke, dass da immer ein Denkfehler ist.
          Wenn das Pack heute gebucht wird, dann ist heute bereits Tag 1 und der 28. Tag ist der 29.

          Wenn man das Pack ab heute braucht, dann muss man als Ende den 29. akzeptieren und für die restlichen Tage ein kleineres Pack buchen.
          Oder Widerrufen und das Pack ab Morgen oder übermorgen buchen, wenn das Pack am 30.6 oder 1.7. enden soll.
            G
            Besucher:in
            • graphi
            • Autor
            • Besucher:in
            • June 3, 2019
            DANKE - hat geklappt.
            Über Kundenbetreuung storniert und Gutschrift erhalten.
            Kann somit den Data Pack L wieder neu freischalten.😀
            ========================================================
              A
              • Anonymous
              • June 3, 2019
              Was kann man noch schreiben? Gute Fahrt, gute Reise und einen schönen Urlaub! 🙂
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