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Warum O2
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Gelöst

EVN nicht verfügbar

  • April 12, 2017
  • 4 Antworten
  • 202 Aufrufe
zuecki
Besucher:in
Ich bekomme keinen Einzelverbindungsnachweis trotz aktivierter Option. Ich habe auch den Haken zur Speicherung der Daten gesetzt, aber jedes Mal, wenn ich in diesen Menüpunkt gehe ist der Haken wieder raus. Wo kann ich einstellen, diesen detailliert zu bekommen und herunterzuladen? Mir werden monatlich nicht nachvollziehbare Kosten in Rechnung gestellt.

Lösung von o2_Kurt

Hallo @Krass ,

bei gab es (auf der DSL-Rechnung) keine Verbindungen ausserhalb der Flat.

Wie @Sandroschubert schon sagte, wir deshalb auch kein EVN erstellt.

Viele Grüße,

Kurt

4 Antworten

Krass
Besucher:in
  • Krass
  • Besucher:in
  • April 13, 2017
Mir geht es ähnlich. Obwohl ich in den Rechnungseinstellungen seit dem Jahr 2010 die Übermittlung eines detaillierten Einzelverbindungsnachweises eingestellt habe, erhalte ich seit Februar 2017 meine Rechnungen ohne einen Einzelverbindungsnachweis. Versuche per Online Chat oder über die Servicerufnummer Kontakt mit O2 aufzunehmen laufen ins Leere. Das ist krass, deswegen habe ich auch diesen Forumsnamen gewählt. Interessant finde ich, dass die Forumnamen "Frust", "Wut", "Enttäuscht" wohl schon vergeben sind. Gibt es hier jemanden der weiss was man tun muß, um mit O2 in Kontakt zu treten bzw. wieder Rechnungen mit Einzelverbindungsnachweis zu erhalten?

    Sandroschubert
    Legende
    Sind Kosten ausserhalb von Flats angefallen? Falls nein wird kein Einzelverbindungsnachweis erstellt.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      o2_Kurt
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      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • April 15, 2017
      Hallo @zuecki ,

      laut meinen Daten konnte der EVN seit dem 09.03.2017 nicht wieder aktiviert werden, dieser Fehler sollte aber vor ein paar Tagen behoben worden sein. Ob die alten EVNs nachgereicht werden, weiß ich nicht. (Meiner Meinung nach aber nicht, da die Daten ja gleich nach Erstellung gelöscht werden).

      Viele Grüße,

      Kurt

      Signatur :)
      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+40
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • April 15, 2017
      Hallo @Krass ,

      bei gab es (auf der DSL-Rechnung) keine Verbindungen ausserhalb der Flat.

      Wie @Sandroschubert schon sagte, wir deshalb auch kein EVN erstellt.

      Viele Grüße,

      Kurt

      Signatur :)
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