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EVN kann nicht eungesehen werden

  • June 7, 2017
  • 2 Antworten
  • 161 Aufrufe
QR3BUTR6
Besucher:in
Ich habe im Monat März einen für mich ungewöhnlich hohen Anteil an zu zahlenden Verbindungen trotz einer Flat.

Obwohl ich in den Einstellungen angekreuzt habe, das ich einen EVN möchte, kann ich diesen nicht einsehen!

Lösung von o2_Michi

Hallo @QR3BUTR6 ,

ich habe die Erstellung des EVNs nochmal neu aktiviert, dann sollte es funktionieren für zukünftige Rechnungen. Können evtl. in dem Zeitraum Roaming-Kosten im Ausland entstanden sein?

Viele Grüße ☺️

Michi

2 Antworten

LMSMDK
Legende
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  • LMSMDKLegende
  • Legende
  • June 7, 2017
Hallo,

eventuell hat die Einrichtung des EVN nicht korrekt funktioniert. Dies müsste mit Geduld von einem Moderator korrigiert werden.

Allerdings kannst du den zurückliegenden EVN auch dann nicht mehr einsehen, da Einzelverbindungsnachweise rückwirkend nicht mehr erstellt werden können.

Dass der Einzelverbinungsnachweis separat heruntergeladen (unterhalb der Rechnung) werden muss, ist dir bekannt?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 16, 2017
Hallo @QR3BUTR6 ,

ich habe die Erstellung des EVNs nochmal neu aktiviert, dann sollte es funktionieren für zukünftige Rechnungen. Können evtl. in dem Zeitraum Roaming-Kosten im Ausland entstanden sein?

Viele Grüße ☺️

Michi

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