Eu Rooming

Vor kurzem war ich im Urlaub. EU -Rooming war im Internet  (Vertrag) freigeschaltet. Hat leider nicht funktioniert. Ich hatte im letzten Jahr damit Probleme, weil mir hier im Urlaub Gebühren berechnet wurden, obwohl ich es ausgeschaltet hatte. Nach langen Fragen und telefonieren wurde diese mir erstattet. Der Berater hat sienerzeit irgendeine Seprre hinterlegt. Vermutlich ich diese noch drin. Kann ich mir sonst nicht erklären. Mittlerweile hat O2 ja seinen Kundenseivice (nur zum zum Nachteil) geändert. Telefonisch ist keiner mehr zu erreichen. Finde eben keine Lösung,Bitte um Hilfe. ggf. werde ich mich von O2 verabschieden.