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EU-Roming geht nicht

  • August 9, 2019
  • 7 Antworten
  • 129 Aufrufe

Hallo liebe o2 Helferleins! :)

ich befinde mich gerade in England, jedoch funktioniert mein Internet nicht. Woran könnte das liegen?
Dieses Jahr bin ich schon des Öfteren im Ausland gewesen und es hatte funktioniert.

liebe Grüße und Danke im Voraus

Lösung von ElMayero

Danke für eure Hilfe!
Gerade mit dem Kundensupport telefoniert,
ich hatte wohl eine Auslands Sperre drinnen fürs Roaming!

7 Antworten

bielo
Legende
  • August 9, 2019
Du hast in deinem Handy ein Datensymbol wie G,E, H, LTE zu sehen? Dein Inlandsvolumen ist noch nicht verbraucht?

  • Autor
  • Besucher:in
  • August 9, 2019
Es wird leider kein Datensymbol angezeigt. Datenroaming ist in den Einstellungen aktiv aber das Internet geht nicht, habe noch über 8GB den Monat übrig, ist also noch nicht aufgebraucht.

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+3
Welchen Auslandstarif hast du denn und warst du im aktuellen Abrechnungsmonat schon mal im Ausland?
Wenn du beispielsweise die EU Roaming Flat als Auslandstarif hast, dann hast du in der EU 1GB Datenvolumen. Danach ist Schluss.

Die unterschiedlichen Netze in England hast du manuell ausprobiert?

  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • August 9, 2019
Danke für eure Hilfe!
Gerade mit dem Kundensupport telefoniert,
ich hatte wohl eine Auslands Sperre drinnen fürs Roaming!

bielo
Legende
  • August 9, 2019
@Mods: Hier ein erneuter Fall, wo eine Sperre nachträglich kam. Wie passiert das? Wie kann ich mich davor schützen? Ist es ratsam vor dem Urlaub jedesmal beim Kundenservice anzufragen?

o2_Katja
  • Moderatorin
  • August 10, 2019
Hallo @ElMayero und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Super, dass die Kollegen der Kundenbetreuung dir weitergeholfen haben.☑️

@bielo Die Sperre ist nicht versehentlich gesetzt wurden, es ist nicht notwendig die Kundenbetreuung vor jedem Auslandsaufenthalt zu kontaktieren.

Viele Grüße,
Katja🌻

bielo
Legende
  • August 10, 2019
Danke. Es war im Thread nicht klar, dass @ElMayero die Sperre selber mal setzen ließ.