EU Roaming Pack vs. Roaming Basic

Momentan kann man wohl noch zurückwechseln. Ob das in Zukunft aber auch so geht, weiß noch keiner. Ich schätze mal, dass man damit rechnen muss, dass es künftig nur pro Abrechnungsmonat gehen wird, was ja eigentlich logisch wäre.

Danke für die schnelle Antwort, aber was bedeutet “in der Zukunft“ und “künftig“? Ich bin in kürze bis Ende August im osteuropäischen EU- und nicht-EU-Ausland und möchte nicht überrascht werden, dass der Rückweg in den alten Tarif ohne Ankündigung verbaut wurde. 

mimo67 schrieb:

Danke für die schnelle Antwort, aber was bedeutet “in der Zukunft“ und “künftig“? 

Das wird Dir hier niemand sagen können. 😉

No risk, no fun. 

Wieso nicht? Ich frage hier ja nicht nach den aktuellen Benzinpreisen. Es muss doch möglich sein, eine verbindliche Aussage dergestalt zu bekommen “Sollte die aktuelle Regelung geändert werden, informieren wir Sie darüber mindestens vier Wochen im voraus.“

Fuchs kann keine verbindlichen Aussagen treffen, da er auch nur Kunde ist wie du.

mimo67 schrieb:

Wieso nicht? Ich frage hier ja nicht nach den aktuellen Benzinpreisen. Es muss doch möglich sein, eine verbindliche Aussage dergestalt zu bekommen “Sollte die aktuelle Regelung geändert werden, informieren wir Sie darüber mindestens vier Wochen im voraus.“

Ich verstehe Dein Begehr. Ich würde das alles auch gerne wissen. Zurzeit kriegt man solche Infos leider nicht.

Eigentlich wurde bereits darauf hingewiesen, das es kein ständiges wechseln geben soll. Macht auch fast keinen Sinn. O2 wird aber auch sehen wollen wie es sich einspielt. Zudem hat man sehr viele Tarifaltlasten. Gerade das macht eine generelle Entscheidung schwierig, denn mein Auslandspaket für die Schweiz buche ich seit 10 Jahren immer fallweise.  Benachteiligt man mit einem Schnellschuß Bestandkunden durch zu starre Regeln, dann gibt es da wieder Ärger.

Du verstehst - es sieht bei anderen Tarifsituationen immer etwas anders aus.

Ist mir bewusst - und auch die dahinter liegende Absicht des Unternehmens. Schriftliche Anfragen werden ausgeschlossen (Mail) oder bleiben über Wochen unbeantwortet (Post), die telefonische “Erreichbarkeit“ ist ein Witz und die Aussagen sind letztendlich auch nicht verbindlich. Und jetzt sind Sie dran, @Sächsin:

Wie erhalte ich im 21. Jhdt von einem TeleKOMMUNIKATIONSunternehmen innerhalb von - sagen wir 10 Tagen - eine verbindliche ⚠️ Antwort auf meine bereits gestellte Frage: “Werden Änderungen der bisher uneingeschränkten Wechselmöglickeit zwischen den Auslandsoptionen dem Kunden rechtzeitig, d. H. Mindestens vier Wochen vorher, bekannt gegeben.?“

Man wird es dir nicht bekannt geben. Du wirst es merken, dass es nicht mehr abzuändern / zu buchen geht. Das hat o2 bisher immer bei allen Dingen so gemacht. Man hat über Jahre ein Paket buchen können. Dann hat man es für einen Monat zufällig mal abgewählt, weil man sparen wollte und es war nicht neu buchbar. Man kann sich eben nur darauf verlassen, was vertraglich vereinbart ist. Zusatzdienste / Angebote können jederzeit eingestellt werden.

Das EU Roaming Pack ist aber Vertragsbestandteil - kann also nicht “jederzeit eingestellt“ werden. Die Frage ist, ob der Wechsel der Auslandsoption einem “Vertragswechsel“ gleich kommt. Wenn nein, müsste man unbeschränkt zu den alten Konditionen zurückkehren können. Wenn ja, müsste o2 über ein Widerrufsrecht informieren, oder?

M.W. nach war es aber an die Laufzeit des Vertrages gebunden. O2 ermöglicht dir nun, von dieser Laufzeit abzuweichen. Damit gibst du quasi diesen Vertragsbestandteil auf. Demnach kann es sein, dass du dann nicht wieder rein oder aber, nicht davon wieder weg kommst.

Das stimmt, es ist eine Laufzeit von 24 Monaten vermerkt, trotzdem wird es als täglich wechselbar angezeigt. Damit bestätigen Sie meine Vermutung, dass mit einem Optionswechsel ein wesentlicher Vertragsbestandteil geändert wird. In dem Falle gilt dann aber ein 14tägiges Widerrufsrecht, richtig?

Da bin ich grad unsicher, weil die Änderung des Vertrages auf ausdrücklichen Wunsch von dir gemacht wird.

Unsere Diskussion bringt aber auch nichts. Wenn o2 das einstellt und sie deiner Argumentation, auch wenn sie am Ende richtig sein mag, nicht folgt, hast du den Stress.

Fakt ist, wird diese Umstellung, die derzeit geht, missbraucht, wird o2 Wege finden, dies zu beenden. Es sieht derzeit so aus, als wenn die Kunden das missbrauchen werden.