Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

EU-Roaming funktioniert nicht

  • May 27, 2019
  • 4 Antworten
  • 87 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo,
Befinde mich gerade in Griechenland und habe nach dem 1 GB, welches im Roaming frei steht, ein weiteres Datenpack kostenpflichtig dazugebucht. Am 25.5. habe ich per SMS die Bestätigung erhalten, aber seit dem funktioniert nichts. Im APN steht Internet drin, wie es hier schon beschrieben wurde. Ebenso wurde das Handy mehrfach neu gestartet und sogar Mal die SIM entfernt. Anrufe tätigen klappt, nur das Internet funktioniert nicht. Wäre dankbar, wenn man mir da weiterhelfen könnte....

    4 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 27, 2019
    Hallo @Sabdue ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Für mich sah es so aus, als ob das neu gebuchte 1 GB bereits sofort wieder verbraucht worden wäre. Da wir die Daten aus dem Ausland aber verzögert übermittelt bekommen, kann ich es nicht sicher sagen.

    Ich habe dir deshalb das 1 GB einmalig zurückgesetzt, so dass dir jetzt wieder 1 GB zur Verfügung steht.

    Ich würde mir aber an deiner Stelle generell überlegen einen anderen Tarif auszuwählen und dann das "Roaming" gem. EU Verordnung einzustellen. Da kannst du dann dein Datenvolumen vom Vertrag komplett im Inland und europäischen Ausland nutzen.(außer in der Schweiz: die ist nur in der EU-Roaming Flat enthalten )

    Melde dich gerne, wenn ich dir ein Angebot für eine Vertragsverlängerung machen soll. Vielleicht benötigst du auch ein neues Handy ?

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    S
    Besucher:in
    • Sabdue
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 27, 2019
    Hallo Solveig,
    Danke für die Antwort!
    S
    Besucher:in
    • Sabdue
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 29, 2019
    Hallo @o2_Solveig,

    Wo kann ich mich genau melden, wenn ich Interesse an einem Angebot mit neuem Handy und Nutzung meines Datenvolumens komplett im In- und Ausland habe?
    Liebe Grüße
    Sabdue
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • May 31, 2019
    Hallo @Sabdue ,

    hier 😉

    an der Hotline, im Chat, auf Facebook unter Whatsapp und im o2 Shop.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica