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Warum O2
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Gelöst

Eu flat

  • January 19, 2017
  • 3 Antworten
  • 161 Aufrufe
lena Braun
Besucher:in
Hallo,

ICH hatte bei Base eine EU Flat. sprich unbegrenzt in der EU surfen. 

Als der wechsel nach O2 kam, habe ich schon einige Male beim Service angerufen.  Am Ende hieß es, es dauert noch etwas mit der ganzen Umstellung, aber mein Vertrag wird genauso sein wie bei eplus. 

Allerdings muss ich bis heute festellen, dass ich maximal 5GB zur Verfügung habe. Ich muss also jedes mal ein neues packet für 14,99 Euro buchen um weitere 5GB zu erhalten.  Das kann doch irgendwie nicht sein. Da bezahlt man schon so viel und erhält nicht das was im Vertrag angegeben wurde! 

Wo kann ich mich bitte wie melden, dass DAS endlich mal geschieht?! 

Lösung von o2_Lars

Hallo @lenaBraun,

wie @Sandroschubert  schon schrieb, ist es in diesem Fall sinnvoll, dass Du einmal ein Bild der entsprechenden Passage aus den Vertragsunterlagen (anonymisiert) hier hochlädst, dann schauen wir uns das mal genauer an.:)

Gruß,

Lars

3 Antworten

Sandroschubert
Legende
Hast du Vertragsunterlagen zur Hand in der hervorgehen das du unbegrenzt in der EU surfen kannst? Ich meine selbst Base hatte eine Begrenzung. Falls dem nicht so ist musst du zwar nachbuchen, das kostet dich aber nichts.

Grüße

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
lena Braun
Besucher:in
  • lena Braun
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 19, 2017
Ja, mein alter Vertrag von Base. 

Begrenzt ist nicht ganz richtig. Bis zu 1 oder 2 GB hatte ich highspeed Datenvolumen. Danach lief einfach nur alles langsamer. Allerdings funktionierte es.  Egel ob ich im Ausland war oder nicht.  Das war der Hauptgrund, weshalb ich meinen Vertrag abgeschlossen habe, da ich hohstens am Wochenende in Deutschland unterwegs bin..

Zahlen muss ich trotzdem.  Es wird ja abgebucht. ☹️

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 27, 2017
Hallo @lenaBraun,

wie @Sandroschubert  schon schrieb, ist es in diesem Fall sinnvoll, dass Du einmal ein Bild der entsprechenden Passage aus den Vertragsunterlagen (anonymisiert) hier hochlädst, dann schauen wir uns das mal genauer an.:)

Gruß,

Lars

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