Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

eSim zusätzlich bestellen

  • July 26, 2019
  • 5 Antworten
  • 281 Aufrufe
A
Stammgast
Hallo liebes o2 Team,

ich habe einen Vertrag mit Multicard inklusive. Ich wollte jetzt eine zusätzliche eSim für die Apple Watch bestellen, hab brav das Tutorial gelesen, aber es klappt nicht.

Ich bekomme bei den SIM Karten immer nur meine 2 Karten, die ich bereits benutze angezeigt, keine Option eine weitere zu bestellen...

Kann mir bitte jemand helfen?

Lieben Dank.

    5 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 29, 2019
    Hallo @AnRoJu ,

    ich habe dir eine weitere zusätzliche SIM-Karte bestellt.

    Diese geht dir in den nächsten 3- 5 Werktagen zu.

    Sobald diese bei dir angekommen ist, kannst du dich entweder nochmal melden und wir tauschen dann auf das e-SIM-Profil (bzw. ich löse den Tausch aus und du bekommst dann per Brief einen QR-Code geschickt, um über den du dann tauschen kannst) oder du gehst mit der aktivierten SIM-Karte in den Shop und der macht es dort vor Ort.
    Muß aber ein Original o2 shop sein.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    MariaMostrich
    A
    A
    Stammgast
    • AnRoJu
    • Autor
    • Stammgast
    • July 31, 2019

    Sobald diese bei dir angekommen ist, kannst du dich entweder nochmal melden und wir tauschen dann auf das e-SIM-Profil (bzw. ich löse den Tausch aus und du bekommst dann per Brief einen QR-Code geschickt, um über den du dann tauschen kannst) oder du gehst mit der aktivierten SIM-Karte in den Shop und der macht es dort vor Ort.
    Muß aber ein Original o2 shop sein.



    Hallo, die Multicard ist heute angekommen - Danke. Leider haben wir keinen o2 Shop vor Ort, daher bitte ich um das Auslösen zum Tausch zur eSim.

    Vielen Dank und Grüße
    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallöchen @AnRoJu ,


    In der Zwischenzeit

    Die Multikarte musst du erst einmal aktivieren SIM aktivieren, bevor du diese dann tauscht gegen eine eSIM, nach Anleitung . esim Bestellung und Aktivierung😊

    Viele Grüße,
    MariaMostrich
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 1, 2019
    Hallo @AnRoJu ,

    ich habe die Multicard aktiviert und dir das neue e-SIM-Profil zugesandt. Das bekommst du dann per Post zugeschickt.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Sandroschubert
    MariaMostrich
    A
    A
    Stammgast
    • AnRoJu
    • Autor
    • Stammgast
    • August 1, 2019
    ich habe die Multicard aktiviert und dir das neue e-SIM-Profil zugesandt.

    Vielen lieben Dank und schönen Abend noch 🙂
    Sandroschubert
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica