eSIM lässt sich nicht installieren

Forum|Forum|2 years ago
April 9, 2023
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ruho
Besucher:in

Beim Versuch, die eSIM zu installieren, kommt nach Eingabe des SMS codes immer die gleiche Fehlermeldung:

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Das versuche ich nun schon seit gestern, ohne Erfolg. Da morgen Feiertag ist, kann ich nicht in einen O2 Laden gehen. Es muss doch auch eine andere Lösung geben.

Irgendeine Idee?

Lösung von Vilureef

Hallo @ruho,

melde dich mit der Rufnummer vom Mobilfunkvertrag an.

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
April 9, 2023

Hallo @ruho,

probierst du es über das Online Portal oder der App? Dann mal das andere probieren. Wichtig, immer mit der Rufnummer anmelden.

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ruho
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
April 11, 2023

Hallo @Vilureef,

danke für deine Nachricht. Ich habe es über das Webportal viele Male probiert. In der App wird mir unter SIM&Vertag nicht angeboten, die eSIM zu installieren. Dort kann ich sie nur aktivieren, aber das soll man ja erst machen, wenn die eSIM installiert ist.

Ich habe einen kombinierten Vertrag mit DSL und die Anmeldung erfolgt über die Festnetznummer. Danach wechsle ich zum Mobilfunkvertrag und die Meldung “Ihre neue eSIM für den liegt zur Installation bereit.” wird oben angezeigt. Wenn ich das tue kommt nach Eingabe des Codes immer wieder die Fehlermeldung: “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”