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Esim Aktivierung klappt nicht?

  • December 19, 2022
  • 6 Antworten
  • 93 Aufrufe

Hallo,

ich habe vor ungefähr sechs Tagen eine Esim beantragt. Es hat alles soweit geklappt, bis auf die Aktivierung, denn nach dem Zeitpunkt der Beantragung konnte ich nicht mehr Telefonate tätigen oder annehmen, sowie das schicken und empfangen von SMS, als auch die mobile Datennutzung. Deshalb konnte ich auch nicht die SMS zur Aktivierung erhalten. Darauf habe ich die Option gewählt, wo man sich den QR-Code per Post in Briefform schicken lassen kann. Nun sind einige Tage außerhalb der Lieferzeit vergangen und es ist immernoch nichts angekommen.

Habe ich etwas beim Beantragen falsch gemacht? Hat jemand noch Tipps?

 

Danke im voraus.

Lösung von jsc

@Dezember22 siehe meine Antwort oben (Brief/Shop)😉 

Als Tauschkarte bzw. Ersatz kannst du leider nix mehr nutzen nach Aktivierung.

6 Antworten

jsc
Legende
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  • Legende
  • December 19, 2022

Nein, der Brief kann bis 10 Tage dauern, falls du einen o2 Shop in der Nähe hast, geh dahin…


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 19, 2022

Ok, erstmal vielen Dank. Aber ist das normal das ich nicht mehr Telefonate tätigen oder annehmen kann, sowie keine SMS verschicken oder erhalten kann? Auch meine mobile Datennutzung funktioniert nicht mehr.


o2_Micha
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  • Team
  • December 19, 2022

Hi @Dezember22 es freut mich, dich hier in der Community zu sehen. 😊
Zu deiner Frage ob es normal ist, dass du nichts mehr nutzen kannst, seit der Bestellung: Jein 😉
Es kommt darauf an, was genau du bestellt hast. Wenn du eine eSim als Multikarte bestellt hast, sollte alles funktionieren.
Wenn du diese als Tauschkarte bestellt hast, dann wird die alte Karte mit der Aktivierung der eSim deaktiviert. Dies kann sehr schnell passieren, damit die eSim gleich genutzt werden kann.

LG
Michael


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 19, 2022

Ich habe sie als Tauschkarte genommen, doch das Problem ist das ich keine SMS zur Aktivierung erhalten kann. Dadurch musste ich den QR-Code per Post anfordern, dennoch ist nach einigen Tagen immernoch kein Brief angekommen, trotz das ich ihn angefordert habe.

VG


jsc
Legende
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  • Legende
  • Lösung
  • December 19, 2022

@Dezember22 siehe meine Antwort oben (Brief/Shop)😉 

Als Tauschkarte bzw. Ersatz kannst du leider nix mehr nutzen nach Aktivierung.


o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • Team
  • December 23, 2022

Hi @Dezember22 ,
wie schaut es aus? Ist die Post mit dem QR Code inzwischen angekommen? 
Gibt es Neuigkeiten bei deinem Anliegen? Melde dich sehr gerne und halte uns auf dem Laufenden. 😊

LG
Michael