esim aktivierung

Hallo, och habe ein problem. Ich habe ein neues gerät auf dem ich meine esim aktivieren möchte, auf meinem alten gerät habe ich den tarif leider schon entfernt. Wenn ich jetzt einen neune code anforder und diesem zur meiner parnterkarte senden lasse kommt da nur leider nichts an. Mache ich was falsch oder haben sich irgrndwie Einstellung geändert?