eSIM aktivieren dauert sehr lange.

Hallo @franeck,


hattest du das eSIM Profil einmal überprüft ? Das musst du bitte solange wiederholen, bis das eSIM Profil bereitliegt.


Gruß,
MariaMostrich

Hallo @MariaMostrich,

ja, das hatte ich. Gefühlte 30 mal. Ich wollte nur nicht Tage davor sitzen. Man wird ja auch nach einer gewissen Zeit zur Sicherheit ausgeloggt. Das von dir genannte "eSIM-Profil prüfen" hab ich nach erneutem einloggen nicht wieder gefunden. Gesehen hab ich es nur direkt nach dem aktivieren. Danach nie wieder.
Wenn ich mich jetzt einlogge steht unter "PIN & PUK und eSIM-Profil einsehen" noch meine alte Multicard drin.

Und unter "Sim-Karte aktivieren" steht folgendes.

Viele Grüße

Hallo @MariaMostrich,

ja, das hatte ich. Gefühlte 30 mal. Ich wollte nur nicht Tage davor sitzen. Man wird ja auch nach einer gewissen Zeit zur Sicherheit ausgeloggt. Das von dir genannte "eSIM-Profil prüfen" hab ich nach erneutem einloggen nicht wieder gefunden. Gesehen hab ich es nur direkt nach dem aktivieren. Danach nie wieder.
Wenn ich mich jetzt einlogge steht unter "PIN & PUK und eSIM-Profil einsehen" noch meine alte Multicard drin.

Und unter "Sim-Karte aktivieren" steht folgendes.

Viele Grüße

Hallo @franeck ,

Hattest du das eSIM Profil nicht überprüft ? Du hattest es nur gesehen nach dem aktivieren aber nicht überprüft ? Nach dem überprüfen ist die eSIM eigentlich aktiv bzw. du hättest es kontrollieren können ob die eSIM aktiviert wurde.

Sollte die eSIM sich nicht aktivieren während der Feiertage, wird dir nächste Woche das Moderatoren Team hier in deinem Thread weiterhelfen.

Ich vermutet mal, du hast versehentlich das ganze Procedere etwas durcheinandergebracht, aber das klärt sich auf. 🤗


Viele Grüße,
MariaMostrich

Hallo @MariaMostrich,

doch, ich habe es geprüft. So weit wie oben auf deinem ersten Bild bin ich ja gekommen. Habe dann innerhalb mehrerer Stunden gefühlte 30 mal darauf geklickt. Es hat sich nie etwas geändert. Dann wurde ich irgendwann ausgeloggt.

Viele Grüße

Hallo,

es hat sich das Wochenende nichts weiter getan. eSim ist noch immer nicht aktiviert. Kann sich das nicht mal jemand anschauen?

Viele Grüße

Hallo @franeck

Da die o2 Community kein Chat ist, habe bitte Geduld, bis das o2 Mitarbeiter Team deinen Thread bearbeitet und sich hier bei dir innerhalb der nächsten Tage meldet . Falls du keine Geduld haben solltest, kannst du gerne auch die Kundenbetreuung kontaktieren oder den Live Chat. o2 Kundenbetreuung , o2 Live Chat .


Viele Grüße,
MariaMostrich

Hallo,

es hat sich das Wochenende nichts weiter getan. eSim ist noch immer nicht aktiviert. Kann sich das nicht mal jemand anschauen?

Viele Grüße

Da hängt irgendwo was, warte auf einen Moderator, der das anstoßen kann.

Hey @franeck,
wie sieht es denn aktuell aus 🙂? Konntest du die eSIM einrichten?

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo,

leider nicht. Es sieht noch nicht anders aus, als vor 5 Tagen. Es wäre nett, wenn du es dir mal ansehen könntest.
Vielen Dank im Voraus.

Hallo @o2_Flo,
kurze Frage zwischendurch. Wieviel Geduld muss ich denn bei so etwas in etwa haben?
Bisher hat sich nichts getan. Die 2 Tage seit dem Ticket ist nichts passiert, ist also der gleiche Stand wie die ganze Woche bzw. so wie seit Anfang an. Ich habe auch keine weitere Info von der Technik o.ä. erhalten. Hmmm ...

Hey @franeck,
eine Dauer der Bearbeitung kann ich dir leider nicht nennen. Das Ticket ist aktuell noch nicht bearbeitet worden. Tut mir Leid. Eine seperate Meldung wirst du wohl nicht erhalten. Die bekomme ich leider auch nicht.

Viele Grüße,
Flo