Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

es gibt Unklarheiten bzl ihrer Rechnung

  • June 8, 2019
  • 2 Antworten
  • 91 Aufrufe
P
Besucher:in
IIch wollte auf meine o2 Kunden Seite wegen Vertragsverlängerung und jedes Mal kommst die meldung: es gibt Unklarheiten bzl ihrer Rechnung. Was kann ich dagegen tun ?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Psgamer95 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Du hast diese Meldung erhalten, da es in den letzten Monaten immer wieder Stornos deiner Lastschriftaufträge stattgefunden haben und dein Kundenkonto arg im negativen war. Ich sehe du hast mittlerweise den Betrag aus dem Vormonat überwiesen, allerdings nicht den kompletten Betrag aus der letzten Rechnung. 😕 Sofern also der Lastschriftauftrag wieder zurück geht, bist du weiterhin im negativen, wenn ich das richtig sehe.
Außerdem hast du inzwischen eine Kündigung eingereicht und die Kontaktaufnahme zwecks Vertragsverlängerungsangeboten untersagt. Ich gehe daher davon aus, dass du auch hier kein weiteres Angebot zur Vertragsvelängerung haben möchtest.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

    2 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Steht da nicht das du dich an die Kundenbetreuung wenden sollt?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • June 11, 2019
      Hallo @Psgamer95 ,

      zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

      Du hast diese Meldung erhalten, da es in den letzten Monaten immer wieder Stornos deiner Lastschriftaufträge stattgefunden haben und dein Kundenkonto arg im negativen war. Ich sehe du hast mittlerweise den Betrag aus dem Vormonat überwiesen, allerdings nicht den kompletten Betrag aus der letzten Rechnung. 😕 Sofern also der Lastschriftauftrag wieder zurück geht, bist du weiterhin im negativen, wenn ich das richtig sehe.
      Außerdem hast du inzwischen eine Kündigung eingereicht und die Kontaktaufnahme zwecks Vertragsverlängerungsangeboten untersagt. Ich gehe daher davon aus, dass du auch hier kein weiteres Angebot zur Vertragsvelängerung haben möchtest.

      Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

      Viele Grüße,
      Andrea
      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica