Es gibt Probleme mit ihrem Kundenkonto

Hallo,

seit Tagen habe ich Probleme mit dem Kundenkonto. Wenn ich die Option: "Vertrag verlängern/Vertrag kündigen" aufrufen möchte, kommt immer wieder der Hinweis, dass Probleme mit meinem Konto bestehen, und man das Problem schnell lösen wird.

Es passiert aber nichts. Auf Mails reagiert man nicht. Telefonisch erreicht man keinen, bzw. die Wartezeit beträgt mindestens 30 Minuten.

Meine Daten kann ich alle einsehen, Abbuchung der Rechnung funktioniert auch. 

Die letzte Mail wurde von meinem Provider immer wieder versucht zuzustellen. Aber es ging einfach nicht. Die Mailadresse ist korrekt, ist dass Postfach evtl. zu voll?

Ich habe jetzt das o2 TV erstmal zur Probe gebucht. Mit der Installation hatte ich Probleme, deshalb habe ich das Probeabo sofort wieder gekündigt.  Nun habe ich es doch noch hinbekommen und wollte die TV Option fest buchen. Das ist aber aufgrund meiner vorgenannten Probleme nicht möglich.

Hat jemand dieselben Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun, ohne meine Nerven zu ruinieren?