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Erstrechnung wird für einen Zeitraum gestellt in dem ich nicht einmal O2 Kunde war??

  • December 6, 2016
  • 9 Antworten
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neryas
Besucher:in
Ich habe gerade überprüfen wollen wann die erste Rechnung meines neuen Vertrags abgebucht wird. Da ich bei neuer Rechnung nichts gefunden habe, habe ich mich in die Jahresübersicht reingeklickt und sehe da eine Rechnung über den Zeitraum des 03.11-02.12 von über 30€. Diese Rechnung wird am 15.12 fällig dabei bin ich aber erst seit dem 02.12 Kunde bei O2. Ich habe nun auch bei den Vertragskonditionen (O2 Free S) geschaut ob es eine Anschlussgebühr oder sonstiges gibt, konnte aber nichts finden. Selbst wenn es eine Anschluss Gebühr gäbe, wurden mir im Shop falsche Informationen gegeben und es ist trotz allem keine Rechnung für den letzen Monat.

Nun meine Frage warum soll ich für den 03.11-02.12 eine Rechnung zahlen, welche bald doppelt so teuer ist wie meine Tarifkosten, obwohl ich kein Kunde bei O2 war?

Lösung von bs0

Vermutlich 29,99 Aktivierung und der Rest anteilige Grundgebühr. Sobald die Rechnung vorliegt wirst du das alles nachvollziehen können. Das Rechnungsdatum steht in der Jahresübersicht. Ab dann solltest du die Rechnung herunterladen können.

    9 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 6, 2016
    Schau mal auf Seite 2 der Rechnung. Auf Seite 1 oder in der E-Mail steht der grds. Abrechnungszeitraum. Auf Seite 2 dann der konkret berechnete. 

    Dann schildere hier konkret, was falsch ist. Mit Angaben, dass die Rechnung doppelt so hoch sei, kann man nichts mit anfangen. 

      Sandroschubert
      Legende
      Einfach die Rechnung noch einmal genau anschauen. Es steht zwar ein Zeitraum von bis, die Abrechnung erfolgt aber erst ab Aktivierung-

      Die 1. Rechnung wird zeitnah für wenige Tage erstellt. Wenn du noch weitere Fragen hast einfach her damit.

      Gruß

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      neryas
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      • neryas
      • Autor
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      • December 6, 2016
      Die Rechnung befindet sich aktuell noch in Erstellung/Zustellung. Ich kann die Rechnung nur über die Jahresübersicht anschauen und wundere mich daher das bei Rechnung keine Rechnung steht, bei Jahresübersicht aber eine Rechnung für den Zeitraum des letzten Monats, also nicht einmal von meinem Vertragsbeginn bis ersten Abrechnungszeitraum. 

      Die Rechnung beläuft sich auf exakt 30.66€ zu der ja dann bald noch meine Rechnung für den ersten Abrechnungszeitraum kommen soll wenn ich das richtig verstehe? Sollte es sich hier um eine Anschlussgebühr handeln (was bei so einer ungeraden Summe merkwürdig wäre) dann soll dies auch bitte so beschrieben werden. 

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 6, 2016
      Dann warte die Rechnung ab. Dort steht dann alles genau. Schau auch mal in die App, ob du da die Rechnung laden kannst. Zwischen der Jahresübersicht und der Rechnung können paar Tage liegen. Ich schätze am 9. steht die Rechnung bereit. 

        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • Lösung
        • December 6, 2016
        Vermutlich 29,99 Aktivierung und der Rest anteilige Grundgebühr. Sobald die Rechnung vorliegt wirst du das alles nachvollziehen können. Das Rechnungsdatum steht in der Jahresübersicht. Ab dann solltest du die Rechnung herunterladen können.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          neryas
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          • neryas
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          • December 6, 2016
          Kann über die App keine Rechnung abrufen. Werde jetzt mal noch ein paar Tage warten und sonst schaue ich mal wie man mal eine Kundenhotline bei O2 findet die nicht 20ct kostet und jedes mal auflegt, sind auch wieder einige Euros....

          bielo
          Legende
          • bielo
          • December 6, 2016
          0176 88855222 mit o2 Flat keine Kosten. 

          Warte, bis die Rechnung da ist. Sonst kann dir dort auch keiner helfen. Wäre also sinnlose Zeitvergeudung. 

            neryas
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            • neryas
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            • December 6, 2016
            Vielen Dank ich werde mal warten bis die Rechnung da ist.

            neryas
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            • neryas
            • Autor
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            • December 6, 2016
            Das ist sehr gut zu wissen danke!

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