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Erste Rechnung O2 Blue Select Online

  • September 27, 2012
  • 6 Antworten
  • 40 Aufrufe
Corennae
Besucher:in
Guten Abend!

 

Erst vor Kurzem habe ich meinen O2 Blue Select Online Vertrag abgeschlossen und nun meine erste Rechnung erhalten.

Soweit sieht das alles in Ordnung aus, für die paar Tage im September wurde anteilig der Vertrag berechnet, die Festnetzflat abgezogen, 10% Abschlussrabatt wurde auch abgezogen.

Allerdings ist eine einmalige Anschlussgebühr von 25 Euro verzeichnet - ich dachte, die würde wegfallen beim Online-Abschluss? Oder ist mir da etwas Gravierendes entfallen?

 

Freue mich über Rückmeldungen. ☺️

Lösung von Sandroschubert

Dann reklamieren.Wenn es nicht explizit angegeben ist, fällt keine an.

 

Seit mind. 1 Jahr nimmt o2 keinen Anschlusspreis mehr bei Online geschlossenen Verträgen. Ich mache mir bei Bestellungen immer Screenshots.

 

Gruß

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    6 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Wenn du den Vertrag auf der o2online.de Seite abgeschlossen hast, dann entfällt tatsächlich der Anschlusspreis. Das sollte aber bei der Bestellung ausgewiesen worden sein...

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Corennae
    Besucher:in
    • Corennae
    • Autor
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    • September 27, 2012
    Ja, ich habe ihn auf o2online.de abgeschlossen.

    Weiß nicht, wo ich das nochmals nachlesen könnte. Im Vertrag selbst steht nichts, in der Bestätigungsmail steht auch nicht explizit, daß dieser Betrag entfällt - inwieweit stehe ich da noch in der Beweispflicht? Man müßte ja dann, wenn ich bei der Hotline anrufe, auch einsehen könnte, daß ich ihn online abgeschlossen habe.

    Sandroschubert
    Legende
    Dann reklamieren.Wenn es nicht explizit angegeben ist, fällt keine an.

     

    Seit mind. 1 Jahr nimmt o2 keinen Anschlusspreis mehr bei Online geschlossenen Verträgen. Ich mache mir bei Bestellungen immer Screenshots.

     

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Corennae
    Besucher:in
    • Corennae
    • Autor
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    • September 27, 2012
    Ich hab nur die Email heruntergeladen, habe aber auch nicht erwartet, daß direkt sowas passiert ☺️ Dann ruf ich da mal an. Vielen Dank!

    marcono
    Besucher:in
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    • marcono
    • Besucher:in
    • September 28, 2012
    Bei der Kundenbetreuung anrufen, und darauf hinweisen, das du online abgeschlossen hast,

    dann wirst du es bestimmt erstattet bekommen.

    Mei89
    Besucher:in
    • Mei89
    • Besucher:in
    • October 10, 2012
    Genau das selbe Problem habe ich auch gerade; eben kam die RG mit Anschlusspreis und ich war doch etwas verwundert!
    Hat das problemlos funktioniert mit dem Kundenservice?

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