Erstattung Portierungskosten

Sollten sie denn erstattet werden? auf welcher Grundlage?

Moin.

Warum sollte o2 diese Kosten übernehmen?

Hast du dazu eine Bestätigung? (Mail o.ä.)

Grüße, Katja

Ich habe den Vertrag ja über eine Aktion von "Tarifhaus" abgeschlossen.

Und da war in der Onlinewerbung die Sprache davon. Einen Screenshot habe ich mir davon nicht gemacht.

Aber eine Gegenfrage: Ist das nicht mittlerweile Standard? Ich habe es jedenfalls auch noch nicht anders erlebt.

Nein, das ist nicht Standard. Zudem musst du dich mit dem Anliegen an Tarifhaus wenden. 

Nein, das ist kein Standard.

Ich persönlich hab so ein Angebot bisher nicht bei Tarifhaus gesehen.

Dies müsste ja auch in der Vertragsbestätigung per Mail aufgeführt sein.

Warum an Tarifhaus? Die bekommen die Nummer doch nicht.

Und den Vertrag habe ich doch direkt mit O2 gemacht und nicht mit Tarifhaus.

Tarifhaus stellt ja nur die Vermittlungsplatform.

O2 hat Teile des Kundendienstes wohl an Tarifhaus ausgelagert. 

Ich habe jetzt auch mal eine Anfrage an Tarifhaus gestellt. Mal sehen...

Wer von O2 entscheidet denn eigentlich über eine eventuelle Erstattung?

Machen Sie das? Oder entscheiden das andere Sachbearbeiter von O2?

Das entscheiden Mitarbeiter von o2. Diese erkennst du an dem o2_ vor dem Namen. 

na dann schauen wir mal.