Ersatzkarte nach Handyverlust

Hi irmgardk,

herzlich willkommen in der Community! :)

Bis zum Erhalt der Karte dauert es 3 - 5 Werktage.

LG,
Marc

Hi irmgardk,

herzlich willkommen in der Community! :)

Bis zum Erhalt der Karte dauert es 3 - 5 Werktage.

LG,
Marc

Hallo,

inzwischen sind es 5 Werktage und wir haben nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten - somit ist die Simkarte wohl noch nicht unterwegs?

Telefonisch kommt man bei euch mit solch einer Frage ja auch nicht durch - wie kann ich mir einen Status meiner Bestellung geben lassen oder erfahren wann die Karte endlich versandt wird?

Im meinem Kundencenter gibt es hierzu ebenfalls keinerlei Informationen.

Wirklich traurig dass solch ein zeitkritisches Thema so lapidar behandelt wird. Und dafür auch noch 30€

inzwischen sind es 5 Werktage und wir haben nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten - somit ist die Simkarte wohl noch nicht unterwegs?
Du hast die Karte am Freitag Abend bestellt. Somit sind es eher 3 Werktage. Bitte habe diesbezüglich noch etwas Geduld, verschickt wurde diese an deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse.

Bei einem SIM-Karten Versand (also, einen Versand per Brief), erhältst du keine Sendungsverfolgungsnummer und kannst den Versand nicht nachverfolgen.



Wirklich traurig dass solch ein zeitkritisches Thema so lapidar behandelt wird. Und dafür auch noch 30€Benötigst du die Karte zeitnah, kannst du jederzeit eine neue SIM Karte in einem o2 Shop erwerben.

LG,
Marc

Hallo Marc,

deiner Nachricht entnehme ich also, dass die Karte bereits versandt wurde.

Dann bedanke ich mich für die Aufklärung.

inzwischen sind es 5 Werktage und wir haben nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten - somit ist die Simkarte wohl noch nicht unterwegs?
Du hast die Karte am Freitag Abend bestellt. Somit sind es eher 3 Werktage. Bitte habe diesbezüglich noch etwas Geduld, verschickt wurde diese an deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse.

Bei einem SIM-Karten Versand (also, einen Versand per Brief), erhältst du keine Sendungsverfolgungsnummer und kannst den Versand nicht nachverfolgen.



Wirklich traurig dass solch ein zeitkritisches Thema so lapidar behandelt wird. Und dafür auch noch 30€Benötigst du die Karte zeitnah, kannst du jederzeit eine neue SIM Karte in einem o2 Shop erwerben.

LG,
Marc

Es ging übrigens auch weniger um eine Trackingnummer als um die Information, dass meine Anfrage überhaupt bearbeitet wurde, die simkarte unterwegs ist und ich schlichtweg eine Information über den verbleib der Karte habe.

Aber für die Zukunft dann wohl wirklich direkt zu einer o2 Filiale.

Eine E-Mail mit einer Versandbestätigung kam übrigens noch immer nicht. Aber du meintest ja, die Karte wurde verschickt..

Am 10.05.19 wurde die Karte verschickt. Korrekt.

Wenn du diese noch immer nicht erhalten hast, sollten wir ggf. mal die Adresse abgleichen. Hat sich deine Kontaktadresse denn in letzter Zeit geändert?

LG,
Marc

Hi irmgardk,

können wir dir bei dem Anliegen noch weiterhelfen?

LG,
Marc