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Hey ich weiß nicht ob es geht aber ich brauch schnell hilfe ich hab ausversehen ne ersatz aim bestellt weil ich dachte das meine kaputt is weil ich kein empfang und alles hab aber in der gegend wo ich gerade bin hat o2 kein empfang würde mich über eine antwort freuen wenn es eine möglich keit gibt diese zu stornieren aie ist nlch nicht verschickt worden
Hallo @Kevin.al,

Ruf am besten direkt bei der Hotline an, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Hallo @Kevin.al



herzlich Willkommen in der Community. 🌻



Den Versand der SIM-Karte können wir nicht mehr stoppen. Ich habe in deinem Datensatz den Widerruf der SIM-Karte vermerkt.

Sobald die Berechnung des SIM-Tausches auf der Rechnung ersichtlich ist, melde dich bitte hier. Dann werden wir den Betrag gut schreiben.



Viele Grüße



Annika
Hab die Nachricht leider zu spät gesehen hab sie schon aktiviert leider 30euro umsonst bezahlt .. der betrag wird mir am 21 abgezogen statt meinen normalen 35 € jetzt noch ne sim die mir eigentlich nix bringt..

Hallo @Kevin.al



herzlich Willkommen in der Community. 🌻



Den Versand der SIM-Karte können wir nicht mehr stoppen. Ich habe in deinem Datensatz den Widerruf der SIM-Karte vermerkt.

Sobald die Berechnung des SIM-Tausches auf der Rechnung ersichtlich ist, melde dich bitte hier. Dann werden wir den Betrag gut schreiben.



Viele Grüße



Annika
Hallo @Kevin.al,



wenn du möchtest, kann ich deine SIM Karte deaktivieren und dir dann den Betrag erstatten.

Was hältst du davon? 😊



Liebe Grüße,

Juliane
Kann ich meine alte dann wieder benutzen?

Hallo @Kevin.al,



wenn du möchtest, kann ich deine SIM Karte deaktivieren und dir dann den Betrag erstatten.

Was hältst du davon? 😊





Liebe Grüße,

Juliane
Hallo @Kevin.al,



wenn du möchtest, kann ich deine SIM Karte deaktivieren und dir dann den Betrag erstatten.

Was hältst du davon? 😊





Liebe Grüße,

Juliane

Weil eime muss ich benutzen 😅
Du lässt aber nichts aus. Versehentlich bestellt und dann auch noch aktiviert.



Die alte Karte kann nicht mehr reaktiviert werden - ich bin mir nicht sicher was @o2_Juliane damit gemeint hat. Ich denke hier sieht es jetzt schlecht aus mit einer Erstattung.
Du lässt aber nichts aus. Versehentlich bestellt und dann auch noch aktiviert.



Die alte Karte kann nicht mehr reaktiviert werden - ich bin mir nicht sicher was @o2_Juliane damit gemeint hat. Ich denke hier sieht es jetzt schlecht aus mit einer Erstattung.

Das problem ist man ist im urlaub innerhalb deutschlands wo angdblich sogar netz sein soll laut einem anruf bei o2 und ich habe dlrt garnix kein empfang kein internet nichts und dann habe ich die karte in ein anderes handy getan und dort auch nichts also bin ich davon ausgegangen dad die karte kaputt ist also hatte ich mir eine bestellt und als die ankahm hatte ich sie aktiviert und es ging immer noch nichts. Und habe dann erfahren das o2 hier immer probleme hat laut unserem vermieter in der ferienwohnung und ich sehe nicht ein das ich 1 monat für kein vertrag bezahle wenn ich den 1 monat garnicht benutzen konnte
Wie wärs wenn du mal den Livecheck bemühst anstatt immer von irgendwas auszugehen? Für das ist er nämlich und falls er zeigt das du da Netz haben solltest dann kannst du eine Störung melden. Ich finde auch @Sandroschubert hat völlig recht in meinen Augen.
Wie wärs wenn du mal den Livecheck bemühst anstatt immer von irgendwas auszugehen? Für das ist er nämlich und falls er zeigt das du da Netz haben solltest dann kannst du eine Störung melden. Ich finde auch @Sandroschubert hat völlig recht in meinen Augen.

Hab ich doch und das habe ich auch gemacht ich hab doch sogar beim support bzw kundenservoce oder wie das heißt angerufrn und die sagten mir das sollte gehen aber dann wurde mirnja sogar noch gesagt dann wird etwas an der karte sein aber die neue funktioniert ja genau so wenig dort jetzt bin ich wieder zuhause...
Teile uns doch bitte mal die Postleitzahl und eine Straße in deiner Nähe mit.
Teile uns doch bitte mal die Postleitzahl und eine Straße in deiner Nähe mit.

Bringt doch jetzt auch nix mehr bin doch wieder zuhause hier gehts doch
Und dann machst du so ein Fass auf? Sorry aber dir Garantiert kein Provider das du überall Empfang hast.
Und dann machst du so ein Fass auf? Sorry aber dir Garantiert kein Provider das du überall Empfang hast.

Warum wird mir dann gesagt das ich dort netz habe?
Es kann doch immer mal was sein das eine Bassistation ausfällt usw.

Wenn du wissen willst ob du irgendwo Empfang hast schau selbst im Livecheck und dann siehst du normal auch ob es Probleme gibt. Bei mir Zuhause war vor ein paar Wochen auch das Netz komplett weg dann schaute ich im Livecheck und durchsuchte das Internet, dabei stellte sich heraus das es im o2 Netz eine größere Störung gab Deutschlandweit.
Es kann doch immer mal was sein das eine Bassistation ausfällt usw.

Wenn du wissen willst ob du irgendwo Empfang hast schau selbst im Livecheck und dann siehst du normal auch ob es Probleme gibt. Bei mir Zuhause war vor ein paar Wochen auch das Netz komplett weg dann schaute ich im Livecheck und durchsuchte das Internet, dabei stellte sich heraus das es im o2 Netz eine größere Störung gab Deutschlandweit.

Ich sag es nochmal ich habe den livecheck benutzt und dort wurde mir angeziegt keine störungen und netzt sollte vorhanden sein es ging aber nichts dann hsb ich beim support/kundenservice nachgefragt und er sagte mir ja da sollte netzt sein dann hatte icu mir eine neue bestellt die aktiviert um es auszuprobieren hat dort wieder nichts gebracht hatte also ein monat kein netz und kein internet als ich wieder zuhause war ging wieder alles
Hallo @Kevin.al ,



verstehe ich das richtig, du warst im Urlaub und hattest dort kein Netz?

Dann hast du eine neue SIM-Karte bestellt weil du dachtest die alte wäre kaputt?

Die SIM-Karte wurde an deine Kontaktadresse versandt (ich gehe mal davon aus, dass das deine Heimadresse ist, denn eine Adressänderung habe ich nicht vorliegen), wie hast du sie im Urlaub aktivieren können, wenn sie doch nach Hause geliefert wurde nachdem die andere im Urlaub nicht ging? Oder habe ich da etwas falsch verstanden?



Viele Grüße,

Andrea
Hallo @Kevin.al ,



verstehe ich das richtig, du warst im Urlaub und hattest dort kein Netz?

Dann hast du eine neue SIM-Karte bestellt weil du dachtest die alte wäre kaputt?

Die SIM-Karte wurde an deine Kontaktadresse versandt (ich gehe mal davon aus, dass das deine Heimadresse ist, denn eine Adressänderung habe ich nicht vorliegen), wie hast du sie im Urlaub aktivieren können, wenn sie doch nach Hause geliefert wurde nachdem die andere im Urlaub nicht ging? Oder habe ich da etwas falsch verstanden?



Viele Grüße,

Andrea

Ich habe die karte an die adresse schicken lassen wo ich im urlaub war
Das geht gar nicht, oder meinst du es hat jemand von deiner Kontaktadresse die neue Karte an dich weitergeleitet?



Übrigens: Deine Texte wären deutlich besser zu verstehen wenn du Satzzeichen verwenden würdest!
Das geht gar nicht, oder meinst du es hat jemand von deiner Kontaktadresse die neue Karte an dich weitergeleitet?



Übrigens: Deine Texte wären deutlich besser zu verstehen wenn du Satzzeichen verwenden würdest!

Ich habe in der App unter Kontaktadresse Die Adresse von meinem ferienwohnung angegeben. Das ist ein Ferienhof, heißt der Vermieter bekommt die ganze Post und er hat mir den Brief dann gegeben. Es ist mir so langsam auch ... egal will auch keine weiteren antworten haben und fertig ich bezahl den kram und dann hat sich das kündige eh sobald es geht
Sorry aber warum wirst du jetzt so trotzig?

Dann kündige wenn du dich damit besser fühlst.

Wenn jemand so reagiert wie du gerade frage ich mich ob das alles auch der Wahrheit entspricht oder man einfach nur für eine bestellte Sim sein Geld zurück haben möchte.

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