Hallo, nach dem Verlust meines Telefons habe ich meine Sim-Karten sperren lassen und ein Ersatzkarte erhalten. Seit dem 24.3. versuche ich die Karte zu aktivieren. Am Telefon: Die Ersatzkarte kann derzeit aus technischen Gründen nicht aktiviert werden, ich soll es später oder online versuchen Am 24.3 und 25.3. war der Onlinedienst gestört und nicht nutzbar Seit gestern (26.3.) ist der Onlinedienst erreichbar, der Button zur Aktivierung der Karte aber inaktiv Liebes Supportteam, was kann ich noch machen?

Gelöst

Ersatz-Sim-Karte lässt sich weder telefonisch noch online aktivieren.

Forum|Forum|7 years ago
March 27, 2018
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deemah
Besucher:in

Hallo, nach dem Verlust meines Telefons habe ich meine Sim-Karten sperren lassen und ein Ersatzkarte erhalten.

Seit dem 24.3. versuche ich die Karte zu aktivieren.

Am Telefon: Die Ersatzkarte kann derzeit aus technischen Gründen nicht aktiviert werden, ich soll es später oder online versuchen
Am 24.3 und 25.3. war der Onlinedienst gestört und nicht nutzbar
Seit gestern (26.3.) ist der Onlinedienst erreichbar, der Button zur Aktivierung der Karte aber inaktiv

Liebes Supportteam, was kann ich noch machen?

Lösung von deemah

Ein Anruf bei der kostenpflichtigen Nummer die man erst durch google finden muss, brachte mich weiter.

Der freundliche Mitarbeiter konnte alle Probleme sofort lösen.

@o2: Eure menschlichen Mitarbeiter sind top. Schade, dass man die Nummer zu den nicht auf euer Webseite findet sondern erst google fragen muss.

deemah
Autor
Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
March 27, 2018

Ein Anruf bei der kostenpflichtigen Nummer die man erst durch google finden muss, brachte mich weiter.

Der freundliche Mitarbeiter konnte alle Probleme sofort lösen.

@o2: Eure menschlichen Mitarbeiter sind top. Schade, dass man die Nummer zu den nicht auf euer Webseite findet sondern erst google fragen muss.

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